营销后台销售事务试卷
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
Q1: 客户认购时，如果有两个相同姓名客户可选
随便接选一个
让销售出示客户身份证
录认购时就需要需客户出示身份证，核对后开始录入认购
Q2:认购当天开具的认购书为
原价认购书
合同价认购书
成交价认购书
Q3:客户资料移交签约组时间为
客户认购后
客户草签当天或草签后
客户备案后
Q4: 销售系统认购搜索客户时查询不到的原因
销售未录销售家
客户销售家分期错
销售家未录到访
Q5:认购时需签署资料有
购房指南
装修合同
契税温馨提示
临时管理规约
社保承诺书
认购书
阳光手册
买卖合同补充协议
限签声明书
分签申请书
收款回执
合同附图
Q6: 直系亲属间加名需要准备：
更名申请表
关系证明
双方户口本
双方身份证
Q7:以下那种情况客户可以草签：
中山户籍按揭客户提供资格审查及按揭资料、交清首期、装修款未交清
非中山户籍有资格提供资格审查资料、缴纳全部房款
非中山户籍无资格、缴纳全部房款
中山户籍一次性客户提供资格审查资料、缴纳总房价三成房款
Q8:按揭客户齐资料签约的条件分别为:
资格审查资料
按揭资料
缴纳除贷款外的全部款项
缴纳合同价全部首期
Q9: 外地离异客户需提供资格审查资料为：
户口本
离婚证
身份证
未再婚声明
社保/税单
Q10:客户刷卡后未出刷卡纸，因已有扣款短信，给客户开具收款回执
对
错
Q11:销售家未有客户征信截图，但销售表示客户征信无问题，可以给客户进行认购
对
错
Q12: 客户户口本婚姻状态显示未婚，无需提供婚姻证明
对
错
Q13:客户其直系亲属为金卡会员，直接享受金卡优惠
对
错
Q14: 客户认购时申请延期签约1天，到期后因突发情况需在延期1天，因延期时间未到3天，可延期
对
错
Q15: 转账不允许支付宝转账，所以客户可以使用支付宝内的银行卡转账功能转账
对
错
Q16:客户今天需交首期及装修款，其中首期需刷卡2张，装修款需刷卡1张，合计需刷卡三张，因非同一款项，可以同意
对
错
Q17:客户因自身原因申请退房，可退全部房款
对
错
Q18:客户一次性付款，其房款可由直系亲属代刷
对
错
Q19:退款时，所有银行卡都可以办理退款
对
错
Q20:转账时，客户可将未交房款一笔转入公司账号，包括首期及装修款
对
错
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