金融街家庭发展服务中心2018年上半年用户满意度调研问卷

亲爱的朋友们:                                              金融街家庭发展服务中心(问卷中简称中心)自2015年成立以来,已经为金融街社区居民及驻街单位服务三年多的时间了,长期的精心运营,中心已服务了616名儿童,20余家驻街单位企业,服务近四万人次。我们深知公共服务需要不断的打磨和完善,未来我们还将充分利用互联网平台和线下资源优势,开展形式多样、内容精彩的活动与课程,为了给广大用户提供更高品质的服务体验,诚邀您花几分钟时间填写这份以匿名形式进行调研的满意度问卷。                     欢迎您对我们的服务提出建议和意见,我们将虚心接受,并始终将用户体验作为运营发展的核心要素。 金融街家庭发展服务中心地址:北京市西城区金融大街27号投资广场A座604室 咨询电话:010-6621 8105

Q1:请问您是金融街驻街单位工作人群,还是金融街街道社区居民?

金融街驻街单位工作人群
金融街街道社区居民
既在金融街上班,又在金融街居住

Q2:请填写您的单位全称?

选项1

Q3:请选择您的常住家庭地址属于金融街街道哪个社区?

二龙路社区
京畿道社区
教育部社区
新文化街社区
受水河社区
东太平街社区
手帕社区
中央音乐学院社区
西太平街社区
新华社社区
温家街社区
文昌社区
民康社区
丰汇园社区
宏汇园社区
丰融园社区
丰盛社区
大院社区
砖塔社区

Q4:请填写您的单位全称?

选项1

Q5:请选择您的性别?

Q6:请问您的年龄属于以下哪个区间?

20-45岁
45-59岁
60岁以上

Q7:请选择您的最高学历?

初中及以下
高中或中专
大专或高职
大学本科
硕士研究生
博士研究生及以上

Q8:请选择您的婚姻状况?

未婚
已婚

Q9:请选择您家庭目前的生育状况?

未育
备孕
孕中
一个孩子
两个孩子
三个以上

Q10:请选择您孩子的年龄?(如果您有多个孩子,可进行多选)

0-3岁
4-6岁
7-12岁
13-18岁
18岁以上

Q11:请问您的孩子是否参与过我们的亲子课程?

参加过
没有

Q12:请问您的孩子参加过中心的哪些课程?(可多选)

音乐基础课
舞蹈启蒙课
小金龙亲子课
主题绘本阅读课
幼儿芭蕾课
幸福宝贝亲子课
国画书法基础课
创意美术课
儿童双语绘本阅读课
儿童营养教育课

Q13:我们诚邀您对参与过的课程进行打分。(只对您参与过的课程进行打分,五颗星为满分哦)

教学内容打分
授课老师满意度打分

Q14:请问您希望中心增加以下哪些课程?(可多选)

0.5-1.5岁亲子课
幼儿美术课
小学英语兴趣班
小学音乐兴趣班
小学舞蹈兴趣班
少儿科技兴趣班
少儿围棋班
或您希望增加什么课程

Q15:请问您希望通过中心的课程让自己的孩子得到哪些方面的成长?(可多选)

提升语言能力
提升数学逻辑能力
提升空间感
提升身体运动能力
提升音乐智能
提升人际交往能力
提升自我认知能力
提升自然认知能力

Q16:为了保证课程教学质量和小朋友的学习效果,您认为亲子课是否应该限制上课人数?

即使提高费用也应该限制,应该控制在12人以内
课程费用不高25人以内也可以接受
无所谓,多多益善

Q17:金融街家庭发展服务中心为了让更多的工作人群和居民享受到优质的公共服务,在保证教学效果的前提下将课时进行合理分配,分别为三个月/学期、六个月/学期和十二个月/学期。您对中心现在的课程时间安排是否满意?

满意,每个人都有享受公共服务的权利
不满意,我想让我的孩子一直参加
不合理,我建议

Q18:我们深知小朋友们的卫生安全问题不容忽视,中心工作人员会悉心呵护每一个玩具和每一本图书,并每天对公共环境进行打扫、消毒和整理。我们在此提出倡议,希望家长和小朋友共同参与到中心公共环境、设施设备的保护工作中,维护属于大家的公共服务平台,您愿意吗?

非常愿意,我会积极响应倡议,并主动维护公共设施,为孩子树立榜样
尽量配合
不愿意,公共设施就是用来破坏的

Q19:两年来,金融街家庭发展服务中心开办的亲子课程受到社会各界的关注与好评,为了不断提高课程的服务质量,希望大家遵守中心的课堂准则,按时上课、不迟到、不早退,保持良好的课堂秩序,让小朋友从小养成尊师重道的优良品德,我们真诚的希望大家珍惜享受公共服务的机会,以身作则,为更多的家庭传播正能量!

愿意遵守课堂准则,珍惜公共服务机会
尽量遵守,我不在乎别人的感受

Q20:金融街家庭发展服务中心于5月29日举办了首届金融街家庭文化节启动仪式暨金融街家庭发展服务中心成立三周年庆祝活动,来自驻街单位和社区居民共计近二百余人参与了本次活动,不但为小朋友们提供了一个展示自我的平台,还给大家准备了丰富的六一儿童节礼物,请问您对本次活动是否满意?[图片]

非常满意,希望多多举办类似的活动
很遗憾没参加,希望下次可以参加
不喜欢,浪费时间

Q21:请问您参与过中心开展的哪些公共服务?

亲子课程
绘本借阅
0-3岁儿童发展测评
育儿指导
心理咨询
亲子体验
哺乳背奶
金领音乐茶吧
孕期健康教育讲座
科学育儿大讲堂
口腔健康科普和义诊
心理压力讲座
没参与过,不感兴趣
老年人骨健康服务
没参与过,但很想参加,会持续关注中心的动态

Q22:在参与中心的服务过程中,您都得到了什么?(可多选)

在这里我认识了很多朋友
在这里我的孩子得到了成长
在这里我得到了科学的育儿理念
在这里我得到了心理情绪的释放
在这里我感受到了家庭般的温暖
在这里我学习到了孕产期健康知识
在这里我得到了教职工耐心周到的服务
在这里我得到了设备设施完善的贴心服务
我还得到了
一无所获,浪费时间

Q23:您对中心开展的服务内容与服务形式是否满意?

非常满意,活动精彩纷呈,老师专业认真
一般,枯燥乏味
不满意,我认为活动的形式和内容应该是

Q24:您认为中心的课程或活动时间安排是否合理?

已经很合理
大多数合理,我建议
不合理,我希望

Q25:请问您对我们中心工作人员的服务是否满意?

非常满意,服务细致贴心,态度很好
一般,还能凑合
不满意,我有话说

Q26:我们诚邀您对中心的其他方面进行打分。

环境卫生
安全指数
设施设备
活动空间
功能分区
公信力

Q27:是什么吸引您愿意来到中心?(可多选)

中心温馨的环境吸引我
中心教职工的亲和感吸引我
中心的各项课程或活动免费
专业的课程或服务内容吸引我
中心是金融街街道公共服务平台
还有其它原因

Q28:请问您是通过什么渠道知道本中心的?(可多选)

微信
朋友告知
社区宣传栏
宣传折页
其它途径

Q29:您是否愿意参与金融街家庭发展服务中心组织的社区公益宣传活动,成为社区志愿者?(如您愿意参加社区活动,请留下您的姓名和联系电话)

愿意,我的电话是
可以考虑,有空可以去,我的微信账号是
没有时间

Q30:金融街家庭发展服务中心会始终把用户体验作为运营发展的核心要素,对于您的建议,我们将虚心接受;对于您的意见,我们将及时改正;您还想对金融街家庭发展服务中心说些什么?

目前没有意见和建议
我的意见和建议是

:金融街家庭发展服务中心是北京市首家家庭发展服务中心,是金融街街道办事处为辖区单位、工作人群和地区居民家庭建设的人口计生公共服务平台。中心面向孕产期家庭、婴幼儿家庭、白领工作人群、流动人口、贫困家庭、中老年人群提供十余项免费服务内容。更多详细介绍请扫描或识别下方二维码关注金融街计生办微信公众号!公众号会每周二、周四发送卫生计生相关科普知识、政策法规及中心的各项课程活动信息报道,感谢您对金融街家庭发展服务中心的关注与支持![图片]

Q31:如果您对人口计生公共服务有任何疑问或需要解决的问题,您可以在下面提出问题并进行简单描述,我们会邀请专业人员进行解答并将常见问题汇总公布在金融街计生办微信公众平台中。(例:如何申请免费孕前优生健康检查?如何进行网上两孩以内生育登记?)

选项1

:[图片]金融街家庭发展服务中心作为金融街家庭人口的公共服务平台,为了能够给驻街单位和社区居民家庭提供更加全面、系统、高效、优质的服务内容,希望您配合我们填写以下公共服务民意调研问题,感谢您对金融街街道办事处和金融街家庭发展服务中心一直以来的支持与信任。

Q32:为了解决双职工家庭照护孩子难,企业育龄女性员工流失率高等社会问题,您希望金融街开展以下哪些家庭服务内容?

楼宇托幼服务,把18个月-6岁的孩子带到公司附近的专业托育俱乐部,提高亲子陪伴时间
儿童托管服务,把孩子送到公司附近的课后自习室,由专业老师指导孩子完成作业,并开展其他兴趣的培养训练
我还希望开展的服务内容有(请简要说明服务需求)
无所谓,我没有什么需求

Q33:您还希望金融街家庭发展服务中心给您和您的家人提供以下哪些方面的服务?(可多选)

0-3岁婴幼儿全脑开发课堂
青春期性教育课堂
缓解工作压力与情绪管理沙龙
运动健康辅导
产后身体恢复训练
常见亚健康状态诊断及预防课堂
中老年人心理健康关怀活动
家政服务推荐
法律普及和咨询服务
婚姻联谊活动
我还希望金融街家庭发展服务中心可以提供以下服务
无所谓,我没有什么需求

Q34:中心于2018年1月起试运行亲子课低偿收费管理制度,以每课时30元的价格收取费用。对于现有收费标准,您认为合适吗?

基本合理
价格偏高,应该再适度降低
价格偏低,应该再提高一些

Q35:由于场地等多种因素的限制,中心现有课程容量难以满足各位家长的需要,每期课程报名时都有大量家长反映选不到心仪的课程。中心预计将于明年对现有亲子课安排进行全面调整,可能会增加其他时段的课程。您认为那些时间是可以接受的呢?

周一至周五下午14:00~16:00
周一至周五下午16:00~18:00
周一至周五晚上18:00~20:00
周六日晚上17:00~19:00

金融街家庭发展服务中心2018年上半年用户满意度调研问卷

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