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研华科技2018客户满意度调查

尊敬的客户:     

       您好! 非常感谢您对研华产品的大力支持和信任!        

诚挚邀请您参与研华2018年度客户满意度调查, 您的任何意见和建议都是我们改善的动力,我们将针对产品质量和售后服务质量进行改善,以提供更好的服务予您!

前50位回应者将送精美礼品一份哦~~

Q1:客户资料
公司名称    ____________
姓名    ____________
部门/职称    ____________
电话/分机    ____________
E-mail    ____________
地址    ____________
Q2:研华联系窗口
姓名    ____________
电话    ____________
:客户满意度调查 (建议由研发部或产品部填写)调查项目:最满意(5);满意(4);普通(3);不满意(2);最不满意(1)
Q3:产品质量
安全性 ★ ★ ★ ★ ★
可靠度、 稳定性、适配性 ★ ★ ★ ★ ★
软件/硬件兼容性 ★ ★ ★ ★ ★
产品包装、防护性 ★ ★ ★ ★ ★
产品的环保方面(含HSF) ★ ★ ★ ★ ★
Q4:交付质量
交货准时性 ★ ★ ★ ★ ★
交货正确性 ★ ★ ★ ★ ★
处理紧急交付的质量及效率 ★ ★ ★ ★ ★
Q5:销售服务质量及定价质量
接洽人员之专业程度及服务热忱 ★ ★ ★ ★ ★
问题处理的积极性、持续性及客户沟通之效率 ★ ★ ★ ★ ★
Online Store网站(B2Cor B2B)操作的便利性 ★ ★ ★ ★ ★
价格的稳定性、准确度及价格变更的提前通知 ★ ★ ★ ★ ★
Q6:AE 技术服务质量
回复时间的实时性 ★ ★ ★ ★ ★
问题处理的专业性,有效性及支持的到位性 ★ ★ ★ ★ ★
技术网站内信息之实用性与有效性 ★ ★ ★ ★ ★
技术服务人员的服务态度,服务技巧及后续追踪 ★ ★ ★ ★ ★
Q7:售后维修服务质量
维修品修复时效性 ★ ★ ★ ★ ★
客服人员处理问题的态度及专业性 ★ ★ ★ ★ ★
客服人员回复时间 ★ ★ ★ ★ ★
维修结果质量 ★ ★ ★ ★ ★
Q8:请问您了解您购买产品的保固年限吗?
是:多少个月?
Q9:请问您知道研华有延长保固的服务吗?
Q10:请问您是否愿意进一步了解研华延长保固及加值;服务的内容
:关于研华延长保固服务,麻烦请派专人与Hua.Li(李华) 联系,Tel:010 62984346-6249 Email:Hua.Li@advantech.com.cn
Q11:若您有任何其他服务项目的需求, 欢迎您提供意见
    ____________
Q12:请问您平常习惯阅读的专业媒体?(含网站及平面刊物, 可多选)
MM现代制造
计算机测量与控制
今日自动化
中国电力
控制与传动
自动化博览
微型计算机信息
工控智能化
电子技术应用
工业控制计算机
Q13:请问您最近是否有以下研华产品需求?(可多选)
MM现代制造
人机界面
自动化控制器及图控软件
嵌入式x86板卡.系统
CompactPCI
数字监控系统
分布式数据撷取模块
多功能/无风扇触控计算机
医疗照护平台
数据采撷与控制适配卡
工业计算机/嵌入式计算机
智慧建筑/居家
工业用通讯模块及适配卡
其他外围设备 网络设备
Q14:请问您是否愿意推荐研华产品给您的朋友或客户?
非常愿意推荐
愿意推荐
不推荐
非常不愿意推荐
Q15:请问您是否愿意定期收到研华发送之电子报及相关产品型录?
Q16:建议事项: 请提供您曾经面对的不满意信息,以供本公司进一步改进依据(如: 订单编号、机种、人员…)
    ____________
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