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2018 年度旭辉合作伙伴满意度调查问卷

       尊敬的合作伙伴,感谢您一直以来对旭辉的信任与支持!合作共赢一直是我们追求的目标,为了更好地维护双方合作关系,进一步提高旭辉的管理能力,同时更好地倾听您的心声,特开展“2018年度旭辉合作伙伴满意度”调研,该问卷内容共包含 46 道题,请您配合完成!     

       为消除合作方的顾虑,本次满意度调查采用匿名形式,且我司承诺对贵司的问卷进行保密。旭辉杭州公司将对问卷答案进行数据统计,结论分析,以便发现问题,改正不足,更好地尊重、善待供应商,建立合作共赢、风雨共担的长期伙伴关系,因此请您务必认真、如实、客观地填写,再次感谢您的支持与配合。     

       旭辉杭州公司拥有调查问卷的最终解释权,有任何疑问或建议请联系业务联系人: 戚岩    ,联系电话  13122668273     。     

       以上问题无特别说明,均只针对杭州旭辉相关工程及合作项目。

:(一)基础信息
Q1:贵司当前与旭辉的合作模式:
集团战略
区域战略
事业部战略
尚未形成战略合作
Q2:贵司当前与旭辉的合作类别(多选):
总包(土建总包、精装总包)
专业分包
材料供应商
监理、技术咨询服务商
示范区合作
Q3:贵司与旭辉合作的项目数量
1个
2个
3个
4个
5个及以上
:(二)总体满意度
Q4:贵司与旭辉合作的总体满意度如何?
A. 很满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 很不满意
Q5:您对哪些方面感到满意或者认同?(可多选)
A. 旭辉的品牌价值
B. 旭辉的发展潜力
C. 旭辉尊重合作方
D. 旭辉重合同守信用
E. 旭辉制度流程完善,操作规范
F. 旭辉合作共赢的经营理念,与旭辉合作可达到预期利润
G. 其他(可自填)
Q6:您认为在哪些方面旭辉需要改进?(可多选)
A. 流程繁琐复杂
B. 沟通渠道不畅
C. 合作利润无法达到预期
D. 付款不及时
E. 工期计划性差
F. 质量管理不精细
G. 各个部门工作交圈不足
H. 其他(可自填)
Q7:与项目管理人员合作情况(可多选):
A. 项目人员尊重合作方
B. 项目人员“大甲方”姿态,态度蛮横,言辞过激
C. 基本按照施工计划与合同进行
D. 会有抢工期情况,但会提前与合作方沟通
E. 计划不合理,未进行沟通强制压缩工期或执行超合同规定范围的施工
F. 项目人员专业能力不强
G. 其他(可自填)
:(三)工程条线满意度
Q8:合作中,您对旭辉工程人员的总体满意度如何?
A. 很满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 很不满意
Q9:在项目现场管理方面,您认为在哪些方面需要改进?(可多选)
A. 工作面提供延迟,导致无法进场或进场后无法展开
B. 签证立项速度慢
C. 工序安排不合理
D. 前置性较差,经常发生窝工或赶工现象
E. 其他(可自填)
Q10:在工程实施过程中,现场签证单的及时性如何?
A. 及时
B. 补办,一个月之内
C. 补办,三个月之内
D. 补办,超过三个月
Q11:在工程实施过程中,项目工期的计划管理能力如何?
A. 正常,与合同基本一致
B. 压缩10%以内
C. 压缩10-20%
D. 压缩20%以上
E. 不合理,工期过长
Q12:您对于项目组织会议的看法:
A. 很多会议与自己无关
B. 时间不确定,随机性大
C. 会议流于形式
D. 会议较为高效,有必要开
E. 其他(可自填)
Q13:在工程实施过程中,项目现场的沟通效率如何?
A. 基本顺畅,现场问题可以尽快解决
B. 基本顺畅,但现场问题的解决需要较长时间
C. 稍显不畅,人员变动较大,但经过一番问询之后问题可以得到解决
D. 较不顺畅,问题经常得不到解决
E. 其他(可自填)
Q14:(分包单位填写)与总包单位配合过程中,您认为存在哪些问题(可多选):
A. 现场工作界面不清晰
B. 总包单位收货不及时
C. 供货计划前置性较差
D. 相关配合费用界面不清晰
E. 相关配合费用金额收取不合理
F. 其他(可自填)
Q15:(总包单位填写)与分包单位配合过程中,您认为存在哪些问题(可多选):
A. 现场工作界面不清晰
B. 分包单位供货不及时
C. 供货质量合格率较低
D. 相关配合费用界面不清晰
E. 相关配合费用金额收取不合理
F. 其他(可自填)
:(四)成本条线满意度
Q16:合作中,您对旭辉成本人员的总体满意度如何?
A. 很满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 很不满意
Q17:在项目成本管理方面,您认为在哪些方面需要改进?(可多选)
A. 清单审核流程慢
B. 结算速度慢
C. 在提交齐全的付款资料的前提下,进度款支付经常不符合合同约定
D. 核价、结算等过程反馈不及时
E. 其他(可自填)
F. 无
Q18:您与旭辉合作的项目,利润水平与平均市场利润相比如何?
A. 高于平均利润
B. 与平均利润基本持平
C. 低于平均利润
Q19:若合作利润低于平均利润,您选择与旭辉合作的主要原因是?
A. 旭辉的品牌知名度,有利于拓展未来业务
B. 旭辉的工程量较大,可以稳定和提升自身业务量
C. 目前公司业务量不饱和,需维持业务体量
D. 支付条件好,现金流有保障
E. 其他(可自填)
Q20:若存在进度款付款不及时的情况,则您认为主要影响环节是哪个?(可多选)
A. 合同未及时签订
B. 付款申请资料需各方签字验收
C. 付款金额审核
D. 付款审批流程
E. 所有流程已办理但仍未付款
F. 进度款支付基本符合合同要求
Q21:根据贵司经验,项目从具备结算条件之日起到完成结算的周期一般多长时间?
A. 1-3个月
B. 3-6个月
C. 6-12个月
D. 12个月以上
Q22:若存在结算耗时较长的情况,则您认为主要影响环节是哪个?(可多选)
A. 旭辉项目部及委托的监理方的审核签字
B. 旭辉成本部的结算核对及资料审核
C. 人员变动较大
D. 结算流程和各部门对接人不明确
E. 结算流程无节点反馈
F. 各个环节均比较及时
:(五)采购条线满意度
Q23:合作中,您对旭辉采购人员的总体满意度如何?
A. 很满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 很不满意
Q24:在项目采购管理方面,您认为在哪些方面需要改进?(可多选)
A. 招标过程存在不公平、不透明的现象
B. 合同签订经常滞后
C. 进度款支付比例低于市场平均水平
D. 项目现场的协调不足
E. 样品确认速度较慢
F. 合同签订范围与现场实际情况偏差较大
G. 其他(可自填)
Q25:在投标过程中,当您对定标结果有疑问时,您是否能得到恰当的解释?
A. 投标流程很清晰,我方没有疑问
B. 能得到解释,并且消除了我方顾虑
C. 能得到解释,但仍然对定标原则持有疑义
D. 没有得到解释
E. 其他(可自填)
Q26:合作过程中,就双方项目合同签订时间是否及时?
A. 及时,合同签订后开始生产、施工
B. 不及时,生产、施工后一个月内签订合同
C. 不及时,生产、施工后一〜二个月内签订合同
D. 不及时,生产、施工后二个月以上签订合同
E. 其他(可自填)
Q27:您与旭辉合作的项目,进度款支付比例与市场平均水平相比如何?
A.高于市场平均支付比例
B. 与平均支付比例基本持平
C. 低于平均支付比例5%以内
D. 低于平均支付比例10%以内
E. 其他(可自填)
Q28:您认为进度款支付比与旭辉好的企业有哪些?
    ____________
Q29:您认为合同签订金额与结算金额存在偏差的主要原因是?
A. 合同签订时清单漏项
B. 实际施工时设计变更
C. 实际施工时现场工程指令单
D. 实际施工图纸版本与合同签订图纸版本存在较大偏差
E. 其他(可自填)
:(六)设计条线满意度
Q30:合作中,您对旭辉设计人员的总体满意度如何?
A. 很满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 很不满意
Q31:在项目设计管理方面,您认为在哪些方面需要改进?(可多选)
A. 图纸、方案确认速度慢
B. 施工过程中,设计变更多
C. 设计变更指令不及时
D. 图纸的准确性和完整性
E. 其他(可自填)
Q32:在工程实施过程中,设计变更单的及时性如何?
A. 及时
B. 补办,一个月之内
C. 补办,三个月之内
D. 补办,超过三个月
:(七)制度流程满意度
Q33:在合作过程中,您认为与旭辉的沟通渠道的状态如何?
A. 较为通畅,各个环节均能有效沟通
B. 稍显不畅,沟通环节太多,有时难以有效处理
C. 很难沟通,遇到问题不知道该找谁
D. 找不到沟通渠道
E. 其他(可自填)
Q34:当施工现场遇到问题时,贵司认为哪个条线沟通响应最好?
A.旭辉项目对接人
B.旭辉采购对接人
C.旭辉成本对接人
D.旭辉设计对接人
E.其他(可自填)
Q35:当施工现场遇到问题时,贵司认为哪个条线沟通响应需进行改进?
A.旭辉项目对接人
B.旭辉采购对接人
C.旭辉成本对接人
D.旭辉设计对接人
E.其他(可自填)
Q36:合作过程中,您对旭辉的哪些流程比较满意(不超过3个):
A. 考察入围
B. 现场踏勘及招标答疑
C. 图纸质量
D. 清单核价
E. 合同签订
F. 设计变更
G. 现场签证
H. 计划管理
I. 付款管理
J. 结算
K. 其他(可自填)
Q37:合作过程中,您对旭辉的哪些流程比较不满意:
A. 考察入围
B. 现场踏勘及招标答疑
C. 图纸质量
D. 清单核价
E. 合同签订
F. 设计变更
G. 现场签证
H. 计划管理
I. 付款管理
J. 结算
K. 其他(可自填)
Q38:合作过程中遇到问题首选的沟通渠道:
A. 先找项目对接人,再寻求采购对接人、成本对接人解决
B. 以工作联系单的形式发送相关对接人全体
C. 直接与相关部门负责人沟通解决
D. 投诉解决
E. 其他(可自填)
Q39:合作过程中,您认为旭辉解决问题的及时性如何:
A. 能够及时答复,并解决实际问题
B. 能够及时答复,但不能解决问题
C. 存在推诿现象,但能够解决问题
D. 互相推诿,不能解决问题
E. 其他(可自填)
:(八)合作共赢
Q40:贵司2019年业务规划饱和度?
A.饱和
B. 不足八成
C. 不足五成
Q41:目前贵司与旭辉的业务规模占公司整体业务量的比例如何?
A. 低于5%
B. 5%~15%
C.15%~25%
D. 25%~50%
E. 50%以上
Q42:若让您参与我司示范区工程,您的核心诉求是什么?
A. 良好的利润
B. 优秀供方的嘉奖
C. 争取后续大区合作
D. 维持长期合作关系
E. 无,甲方强制要求
F. 不承接示范区工程
Q43:未来您希望与旭辉的合作关系如何发展?
A. 维持现有合作水平
B. 进一步提升合作水平
C. 适当减少合作范围
D. 视项目情况而定
E. 其他(可自填)
Q44:您认为2019年的劳动力市场状况如何?
A. 现有劳务可满足业务发展需求
B. 劳务不足,准备招聘人员,扩充自有劳动力人员
C. 劳务不足,准备扩大劳务合作范围,吸引外部队伍加入合作
D. 劳务不足,准备产业技术革新,引进新技术,减少对劳务人员依赖
E. 其他(可自填)
Q45:除旭辉外,您排名前三的地产合作企业有哪些?这些企业值得旭辉借鉴的地方有什么?
地产名1及可借鉴之处    ____________
地产名2及可借鉴之处    ____________
地产名3及可借鉴之处    ____________
Q46:在未来的合作中,贵司对旭辉的期望和建议:
    ____________
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