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房产大厦2018年度客户满意度调查问卷
尊敬的客户:
您好!
非常感谢您在过去的日子里对“豪布斯卡物业”的大力支持和厚爱!
为了解您的心声和建议,贯彻“以人为本、以质为先、以客为尊”的服务宗旨,我们诚挚邀请您参加2018年“豪布斯卡物业”客户满意度调查。您的任何有价值的意见和建议都是“豪布斯卡物业”的宝贵财富,本司将认真及综合地考虑您的意见,切实找出服务中的薄弱环节,不断地改善和提高服务质量,以便更全面及优质地为您和您的家人提供物业服务。感谢您的鼎力支持!
您填写的资料将绝对保密,仅用于我们的统计分析和改进服务。

Q1:您的房号:
    ____________
Q2:您是:
业主
租户
Q3:对于物业管理工作,您的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不满意
Q4:对于物业服务的以下各方面的表现,请您做出评价:
非常满意 比较满意 一般 不满意
工作人员上门维修及时性
维修服务的效果和质量
维修人员的工作态度及专业水平
Q5:下面对于客户服务的以下各方面的表现,请您做出评价:
非常满意 比较满意 一般 不满意
客服人员的礼貌和态度
客服人员的反馈、跟进事务的及时性
客服人员的专业性
Q6:下面对于安保服务的以下各方面的表现,请您做出评价:
非常满意 比较满意 一般 不满意
对小区人员的出入管理(如出入问询、登记)
对车辆停放、安全的管理(乱停乱放现象的管理)
保安人员的形象及礼仪
保安人员的安全防范行为(如:定时定期巡逻)
Q7:7、下面对小区环境管理的以下各方面的表现,请您做出评价:
非常满意 比较满意 一般 不满意
公共区域卫生情况(如小区主干道、楼道、花园等)
垃圾清理的及时性
保洁人员的态度及礼仪
Q8:下面对公共设施维护的以下各方面的表现,请您做出评价:
非常满意 比较满意 一般 不满意
小区树木、草坪等绿化维护
小区内基本公共设施的维护情况(如路灯、门禁、游乐设施等)
小区的电梯维护保养情况
Q9:您对本小区物业事务通知类(如停水停电等通知)的及时、准确性的评价:
非常满意
比较满意
一般
不满意
Q10:您对物业公司开展社区家园活动的丰富性的评价是:
非常满意
比较满意
一般
不满意
Q11:您最希望物业举办哪类的活动? (最多选3项)
健康养生类讲座
育儿类、亲子关系类讲座
居家生活类讲座(如居家整理等)
文体比赛
社会公益活动
少儿活动
外出亲子游玩
其他
Q12:您希望物业公司为您提供哪些特约服务?(最多选3项)
室内保洁
钟点工
家教
邮件代发
皮具保养
家电维修
除尘除螨
社区团购
其他
Q13:您认为豪布斯卡物业的服务有哪些方面是您特别满意的,请您列举一二。
    ____________
Q14:您认为豪布斯卡物业的服务还有哪些方面亟待改善的,请您对不满意之处列举一二。
    ____________
:对于您的建议和意见我们将以电话、上门等形式回复您,非常感谢您的真诚参与! 湖南豪布斯卡物业管理股份有限公司 2018年12月3日
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