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住宅小区业主满意度问卷调查表
尊敬的女士/先生: 您好!为了进一步了解物业的管理工作,也为能给各位尊敬的业主提供更为优质的服务,我们进行了此次问卷,希望您能在百忙中完成调查,说出自己对于物业管理服务最真实的感受。我们郑重承诺,将不会泄露任何您的信息!谢谢您的合作! 请您对你以下问题作出满意度评价,根据是否符合你的真实感受,在相应的位置打对勾。
Q1:1.你的性别
Q2:2.您在这个小区居住时间
半年(含半年)
半年至两年(含两年)
两年至五年(含五年)
五年以上
Q3:3.您对小区严格控制外来车辆、外来人员、小商小贩、闲杂人员入内是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q4:4.您对小区的“各类标志、提示服务”,例如安全通道,灭火器标志等是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q5:5.您对小区车辆停放秩序是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q6:6 .您对小区保安夜间巡罗密度,巡逻线路是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q7:7.您对小区道路、楼内的卫生状况及公共区域蚊虫消杀是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q8:8.您对小区垃圾的分类处理及清运及时是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q9:9.您对园区的绿化养护是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q10:10. 您对保洁服务人员的工作态度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满
Q11:11.您对小区水电收费合理是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q12:12.您对收费制度准则公开透明度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q13:13.您对园区公共设备日常维修服务,例如楼道照明维修是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q14:14.您对维修处理的及时率是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q15:15.您对维修质量问题处理是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q16:16.您对处理投诉质量是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q17:17. 您对投诉处理的及时率是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q18:18.您对目前社区娱乐活动内容是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q19:19.您对目前社区娱乐活动的组织次数是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q20:20.您对小区服务人员统一着装、佩载标志、行为规范、服务热情是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q21:21.您对物业服务中心24小时服务电话和人员值班情况是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q22:22.您对小区物业整体的服务是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满
Q23:23.您希望小区物业在哪些方面进行改进?
环境管理
绿化程度
保洁服务
服务态度
维修效率
消防安全管理
公共设备与设施养护
投诉受理服务与处理问题的速度
娱乐活动
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