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碧涞公司产品客户满意度调查
我们正在进行一项关于空气能产品满意度的调查,想请教一下您的看法。希望您能在百忙之中抽空回答我们的问题,您的回答对我们至关重要。谢谢您的合作!
Q1:您的性别是:
Q2:您的年龄?
18岁以上
18岁~25岁
25岁~30岁
30岁~38岁
38岁以上
Q3:您的职业?
在校学生
企业管理者
普通上班者
技术工人
专业人士(法律/医药/翻译)
教师/培训师
机关政府人员/公务员
自由职业者
其他
Q4:您的月收入?
1600~2500元
2600~3500元
3600~4500元
4600~6500元
6600~7500元
7600元以上
Q5:您认识和了解过空气能热泵产品吗?
不了解,不感兴趣
不了解,但想了解更多
了解,并认识原理(但并不了解品牌)
了解,并认识几个空气能品牌
Q6:您现时的主要居所是那种类?
自建房
七层以内楼房
七层以上楼房
小别墅
租房
其他
Q7:您家的阳台面积有多大呢?
约5平方左右 (如1.4米-3米)
约9平方左右(如1.8米-5米)
比较大 (具体不确定)
比较小 (具体不确定)
大别墅非常大
Q8:您家冬天的最低温度会是多少度呢?
最低温度约7度以上
最低温度约0度以上
最低温度在-5度以上
最低温度在-10度以上
最低温度在-25度以上
Q9:您现在使用的热水器是那类型呢?
燃气热水器
电加热式热水器
太阳能热水器
空气能热水器
主要到公共浴场
以上都不是
Q10:您家里冬天的采暖方式有那种?
天气并不冷,不需要采暖
集体供暖
以燃煤为主
电热炉,电暖炉
空调制暖
采用空气能地暖供暖
Q11:当你购买大件家电产品时,你会先从那方面考虑?请排一下顺序。
产品的外观设计
产品的价格
产品的功能实用性
产品的使用便利性
Q12:在你的家庭里,购买商品时主要由谁决定?
主要由爸爸决定(男主人)
主要由妈妈决定(女主人)
小事妈妈决定,大事爸爸决定
开家庭会议一起决定
其它
Q13:对于家电产品,以下那些因素如果你不能接受,会直接让你否决产品?(多选题)
外观难看
价格贵
使用界面不友好
体积太大
功能不满足
噪音太大
其他
Q14:如果你有足够的假期,你可以做到下边那种旅游?
南方的海滩
西藏或新疆的人迹罕见美景
到澳洲看大熊猫
到日本的阿尔卑斯山滑雪
到欧州看樱花
到美国的富士山赏雪
Q15:你认识的空气能品牌有那些?(多选题)
美的
格力
华帝
海尔
碧涞
史密斯
统帅
中广欧特斯
芬尼(PHNIX)
纽恩泰
生能
派沃
Q16:当有几款价格与功能相当的产品放在你面前,你会挑那个?
产品造型比较炫,有较多的色彩变化
产品外观较平实,洁净大方
产品造型较为可爱,较多圆角
产品的设计感非常强烈,很有科技感的工业产品
产品设计与家装尽量融合,尽量不打扰你的生活
Q17:您较为喜欢那种文化?
日韩可爱风
美国商务风
北欧简浩风
英伦风
中国风
Q18:如果只从外观考虑,你更喜欢那种设计?
A
B
C
D
E
F
Q19:当你遇到问题时,你会如何解决?
我会先冷静一段时间,然后重新思考
我会向我朋友咨询一下,寻求对方的支持
换另一种方法试试,不行就拉倒
我会把问题总结一下,然后上网查找方法
我会很理性的思考问题的成因,然后针对解决
Q20:当你购买的产品觉得不理想。你会怎样做?
我会尝试联系店家退货
我会上网查看相关的评价,看看其它用户如何处理
我会到网上发表评论,劝说别人不要购买
如果问题不大就算了,以后不再购买
不太在意,下次也可能继续购买
其他
Q21:您觉得家电产品的售后服务重要吗?
重要,我会先查询口碑,如果售后跟不上我就不买
不太在意,如果真的修不了那就换新。
如果产品良好并售后跟得上,对我购买会增强信心
Q22:您在最近一次的家电产品销费中,你对产品是否满意?
十分满意
满意
一般
不满意
十分不满意
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