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基于体验价值理论的谢鲁山庄游客满意度调查问卷
尊敬的女士/先生:
您好!我是广西大学旅游管理本科毕业生,毕业论文设计是一项关于谢鲁山庄游客体验价值满意度的调研。为了您在谢鲁山庄景区有更好的体验,恳请您花几分钟时间填写此问卷。请您对以下调研内容进行真实客观的评价,问卷所得数据仅用于学术研究,不涉及个人隐私问题,请安心填写。请在您的选择上打“√”,或在横线上填写相关内容。感谢您的支持与合作!
Q1:您的性别?
Q2:您的年龄?
20 岁及以下
21-30 岁
31-40 岁
41-50 岁
51 岁及以上
Q3:您的教育程度?
高中以及以下
大专
本科
硕士
博士以及以上
Q4:您的职业?
公务员
公司职员
中高层管理者
私营企业主
自由职业
军人
技术人员
医务人员
各行业工人
学生
退休人员
其他
Q5:您的平均月收入?
2000 元以下
2001-4000 元
2001-4000 元
6001元及以上
Q6:您来自哪个地方?
陆川县内
玉林市内
广西区内
广西区外
Q7:您在谢鲁山庄景区的停留时间是?
1小时以内
1-2 小时
2小时以上
Q8:您参观谢鲁山庄景区的目的是?
观光游览
商务活动
学习实践
其他(请填写)
Q9:您的出行形式是?
家庭出游
朋友结伴
聚会出行
其他(请填写)
Q10:您出行的交通工具是
电动车
摩托车
公共汽车
小车
其他(请填写)
:请您根据自身对谢鲁山庄景区的亲身经历和实际感受,对以下各项指标的重要性及表现进行打分,1星表示1分。(注:重要程度从非常不重要到非常重要,分别用 1-5 分表示;实际表现从非常不满意到非常满意,分别用 1-5 分表示。)
Q11:功能性价值体验评价指标打分
您对景区体验的期望重要程度 您对景区体验实际表现的满意程度
1.景区服务人员的专业背景 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
2.景区服务人员的资质 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
3.景区提供的配套基础设施 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
4.景区的布局规划 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
5.景区的地理位置 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
6.景区的环境卫生情况 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
7.景区的景色观赏情况 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
Q12:社会性价值体验评价指标打分
您对景区体验的期望重要程度 您对景区体验实际表现的满意程度
1.在景区的参观体验提高了我的自信心 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
2.在景区的参观体验后喜欢上该景区 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
3.在景区参观体验后会再次消费? ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
4.在景区参观体验的经历回忆起来流连忘返 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
5.朋友一起去景区参观体验 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
6.在景区能够结实到许多志同道合的朋友 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
7.在景区与他人进行的互动沟通令你很受益 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
8.在景区的参观体验能够融洽你和同行人的感情 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
9.在景区的参观体验能够彰显自我身份、改善自我形象 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
10.在景区的参观体验能够帮助你提高社会地位 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
Q13:认知性价值体验评价指标打分
您对景区体验的期望重要程度 您对景区体验实际表现的满意程度
1.在景区可以了解现代科学技术 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
2.在景区可以学习到许多历史文化知识 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
Q14:情感性价值体验评价指标打分
您对景区体验的期望重要程度 您对景区体验实际表现的满意程度
1.在景区的参观体验让你感到很放松 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
2.在景区的参观体验让你心情很愉悦 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
3.对在景区的参观体验有强烈的新奇感 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
4.在景区的参观体验中能有助于你忘却日常琐事和烦恼 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
Q15:情境性价值体验评价指标打分
您对景区体验的期望重要程度 您对景区体验实际表现的满意程度
1.景区的历史文化气氛 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
2.景区工作人员的服务态度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
3.景区其他游客的言行举止 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
4.在景区参观体验时的天气情况 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
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