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安徽文达信息工程学院3·15维权知识竞答
为了普及维权知识,安徽文达信息工程学院特以此形式来向同学们普及消费者权益保护知识。并且根据答题分数和时间给予奖励(开学统一发放)
Q1:姓名
    ____________
Q2:学院
    ____________
Q3:学号
    ____________
Q4:QQ
    ____________
Q5:按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,保护消费者的合法权益是(   )。
商家的责任
政府的责任
消费者协会的责任
全社会共同的责任
Q6:“售出商品概不退换”的规定,侵犯了消费者的( )
自主选择商品或者服务的权力
公平交易权
知悉真情权
依法求偿权
Q7:消费者对商品进行比较、鉴别的挑选的权利属于( )。
自主选择商品或者服务的权利
公平交易权
知悉真情权
依法求偿权
Q8:消费者在购买、使用商品和接受服务时,应享有( )。
热情接待
人格尊严
特殊照顾
价格优惠
Q9:消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。在我国,这种社会团体被称为( )。
中国消费者协会
中国生产者协会
中国销售者协会
中国运输者协会
Q10:顾客在购买商品时遭到售货员的呵斥,该行为侵犯了消费者的( )。
名誉权
人身安全
选择权
人格权
Q11:商店标注商品的价格时应该采用( )。
批发价格
进货价格
明码实价
协议价格
Q12:按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤,不得搜查消费者的身体及其携带的物品,不得侵犯消费者的( )
人身自由
人格遵守
人身安全
财产安全
Q13:当顾客发现商品有质量问题时,首先应该交涉的对象是( )。
售货商店
工商局
中国消费者协会
生产厂家
Q14:经营者以广告的形式表明商品或服务的质量状况时,其与实际商品的对比关系应该是( )。
差一些
好一些
相符
无关
Q15:费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体,其基本性质是( )。
营利性
非营利性
经营性
强制性
Q16:消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,应该向( ) 得出赔偿。
商品经营者
广告经营者
广告主管部门
商品运送者
Q17:广告的经营者发布虚假广告的,消费者可以请求( )予以惩处。
行政主管部门
法律主管部门
产品监督部门
中国消费者协会
Q18:对包修、包换、包退的大件商品,消费者要求经营者修理、更换、退货的,经营者( ) 运输等合理费用。
应当承担
不应当承担.
和消费者共同承担
协商解决
Q19:经营者对行政处罚决定不服,以暴办、威胁等方法阻碍的关行政部门工作人员依法执行职务的,依法追究其( )。
行为责任
民事责任
行政责任
刑事责任
Q20:经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当( ) [多选题]
支付医疗费
治疗期间的护理费
因误工减少的收入
抚养费
Q21:经营者生产、销售商品不符合保障人身、财产安全要求的,由工商行政管理部门( ) [多选题]
责令改正
没收非法所得
警告
批评教育
Q22:经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人伤亡的,应当支付( ) [多选题]
丧葬费
死亡赔偿金
由死亡者生前抚养的人所必须的生活费
医疗费
Q23:经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求( ) [多选题]
履行约定
退回预会款
承担预付款的利息
承担消费者必须支付的合理费用
Q24:经营者提供商品或者服务;造成消费者财产损害的,应当按照消费者的要求承担( )民事责任 [多选题]
修理、重作、更换、退货、补足数量
退还货款
支付服务费
赔偿损失
Q25:经营者与消费者进行交易,应当遵循( )的原则 [多选题]
自愿
平等
强迫
诚实信用
Q26:消费者在购买、使用商品和接受服务时享有( )不受损害的权利。 [多选题]
人身
财产安全
名誉
生命健康
Q27:消费者与经营者进行交易,享有( )的权利 [多选题]
知悉真实情况
自主选择
公平交易
获得赔偿
Q28:消费者在自主选择商品或服务时,有权进行( )。 [多选题]
比较
鉴别
挑选
强迫交易
Q29:保护消费者合法权益的法律有( )。 [多选题]
《消费者权益保护法》
《产品质量法》
《食品卫生法》
《广告法》
Q30:消费的方式包括( ) [多选题]
购买内品
使用商品
接受服务
提供服务
Q31:享有求偿权的主体是因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害的消.费者,包括( )。 [多选题]
商品的购买者
商品的使用者
服务的接受者
因偶然原因在事故现场受到损害的其他人
Q32:消费者的人格尊严权主要包括( ) [多选题]
姓名权
荣誉权
肖像权
求偿权
Q33:《消费者权益保护法》规定的消费者包括( ) 。 [多选题]
所有消费的人
进行生活消费的单位
公民个人
进行生产消费的单位
Q34:“三包” 具体包括( ) [多选题]
包换
包修
包退
包赔损失
Q35:各级人民政府应当加强领导,( )有关行政部门做好保护消费者合法权益工作。 [多选题]
组织
协调
督促
检查
Q36:有关行政部门应当听取消费者及其社会团体对经营者( )问题的意见,及时调查处理。 [多选题]
交易行为
商品质量
服务质量
服务态度
Q37:消费者协会可以就有关消费者合法权益问题,向有关行政部门( ) [多选题]
了解
反映
查询
提出建议
Q38:消费者协会对损害消费者权益的行为,通过大众传媒予以( ) [多选题]
通报
警告
揭露
批评
Q39:消费者协会应受理消费者投诉,并对投诉事项进行( ) [多选题]
分析
调查
调解
行政处罚
Q40:消费者协会是对( )进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。 [多选题]
生产
环境
商品
服务
Q41:消费者组织不得( ) [多选题]
从事商品经营
进行营利性服务
以牟利为目的向社会推荐商品和服务
开展宣传活动.
Q42:广告的经营者不能提供经营者的( )应当承担赔偿责任。 [多选题]
真实名称
地址
申诉
价格
Q43:解决争议的方式有( ) [多选题]
和解
调解
申诉
仲裁
Q44:消费者保护法的基本原则有( ) [多选题]
对消费者特别保护原则
国家与社会干预原则
自我约束原则
综合法律保护原则
Q45:购货凭证和服务单据通常表现为( ) [多选题]
发票
支票
收据
保修单
Q46:依据消费者保护法规定,经营者犯有欺诈行为应承担惩罚性赔偿责任。其消费交易中欺诈行为常见有( ) [多选题]
虚列修理项目
故意缺斤少良
偷换原材料
拒绝补足商品数量
Q47:消费者争议可根据不同标准进行分类,根据争议涉及的消费者利益不同,可将消费者争议分为( ) [多选题]
侵权争议
消费者财产利益争议
消费者人身权益争议
消费者合同争议
Q48:“百挑不厌”的商业口号,体现了经营者对消费者( )的尊重和维护。
自主选择权
人格尊严受尊重权
知情权
公平交易权
Q49:经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起( )发现瑕疵, 发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
2个月内
3个月内
6个月内
12个月内
Q50:经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起( )内退货。
5日
7日
10日
15日
Q51:3.经营者采用网络方式销售商品的,消费者在收到商品之日起七日内无理由退货且经营者和消费者无约定的,退回商品的运费由( )。
经营者承担
消费者承担
消费者和经营者共同承担
网络交易平台承担
Q52:以下关于格式条款的说法错误的是( )
经营者不得以格式条款的方式做出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定
经营者不得利用格式条款并借助技术手段强制交易
格式条款含有排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等规定的,其内容无效
经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意与其有重大利害关系的内容外,无需按照消费者的要求予以说明
Q53:下列关于国家对消费者合法权益的保护的说法错误的是( )
国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准,应当听取消费者和消费者协会等组织的意见
各级人民政府应当加强领导,组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作,落实保护消费者合法权益的职责
有关行政部门在各自的职责范围内,可以定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验,并及时向社会公布抽查检验结果
有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的,应当立即责令经营者采取停止销售等措施
Q54:6.第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过了《关于修改中华人民共和国消费者权益保护法的决定》,修正后的《中华人民共和国消费者权益保护法》施行时间为( )
2013年10月25日
2014年1月1日
2014年3月15日
2014年5月1日
Q55:甲借用乙的营业执照销售商品,消费者丙从甲雇佣的营业员丁处购买商品时合法权益受损。消费者丙就其损失请求赔偿的对象是:
只能是甲
只能是乙、甲
只能是丁
可以是甲,也可以是乙
Q56:2.小周在一家商店选购某电视机时觉得该电视机的款式、质量不合心意,打算离开时,被该产品的促销员拦住,称小周必须要买一台,否则不允许离开。促销员的行为侵犯小周的( )
公平交易权
自主选择权
受尊重权
知情了解权
Q57:《消费者权益保护法》中第一次规定了适用惩罚性赔偿制度的立法例。对下列经营者的哪一行为,消费者可以依法按其所支付价款的两倍要求经营者赔偿其损失?
不具备产品应当具备的性能而事先未作说明
所售产品包装_上未注明出厂日期和保质期
谎称某国内私营企业产品为”美国进口原装”
出售国家明令淘汰的产品
Q58:下列店堂告示,哪一个没有违反《消费者权益保护法》的规定?
本店商品一旦售出概不退换
”购买总额在十元以下者,请恕本商场不开发票”
钱物请当面点清,否则后果自负
如售假药,包赔顾客20000元
Q59:某甲喜好品酒,某日花500元向乙商场购茅台酒一瓶,饮后产生种种不适症状,住院治疗共花费1000元。经检验,某甲所购茅台酒为假酒。甲不能以下列哪种方法实现救济? ( )
主张买卖合同无效,要求返还500元价款,并依法要求乙赔偿损失
要求乙给付真茅台酒一瓶,并赔偿损失
依《消费者权益保护法》,要求乙给付相当于价款二倍的罚款,并赔偿损失
主张乙违约,要求乙承担违约责任
Q60:最新的《消费者权益保护法》自( )实施。
1993年10月31日
1993年12月31日
1993年1月1日
2014年3月15
Q61:消费者权益保护法中,消费者的定义正确的是( )
消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护
消费者为生活及生产消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护
消费者为生产消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护
Q62:下列店堂告示内容,合法的是( )。
假一赔十
商品一旦售出概不退换
购物金额低于20元恕不开具发票
商品应经有关行政部门认定为不合格方可退货
Q63:一位衣着极其普通的消费者逛某服装商场,看中标价1万元的一套西服,要求试穿。售货员不仅拒绝,还对其冷嘲热讽,售货员这种行为违反了( )。
依法或者依约履行义务的义务
提供商品和服务真实信息的义务
不得侵犯消费者人格尊严权利的义务
“三包”的义务
Q64:经营者向消费者提供的商品质次价高、短斤少两,侵害了消费者的( )。
安全权
知情权
公平交易权
自主选择权
Q65:经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,除特殊商品外,消费者有权自收到商品之日起( )日内退货,且无须说明理由。
十五
Q66:小李在某超市花了70元买了一件某品牌小装饰品,后经工商部门认定为假冒他人注册商标的商品,经营者应当按照小李的要求,增加赔偿小李( )。
70元
140元
210元
500元
Q67:甲借用乙的营业执照销售商品,消费者丙从甲雇佣的营业员丁处购买商品时合法权益受损。消费者丙就其损失请求赔偿的对象是( )。
只能是甲
只能是乙、甲
只能是丁
可以是甲,也可以是乙
Q68:张丽到美容店用一名牌面膜为其美容,用后脸部水肿。经检验,认定所用面膜是假冒名牌的伪劣产品,此面膜是美容店老板在批发市场买来的。下列判断正确的是( )。
美容店不是伪劣商品的生产者,不应承担责任
美容店不是伪劣商品的销售者,不应承担责任
美容店也是受害者,不承担责任
美容店是服务的提供者,应当承担责任
Q69:下列( )项不属于《消费者权益保护法》调整对象?
农民为自办的蛋糕店购买鸡蛋
学生为自学需要购买书籍
个体老板为家庭消费需要购买大米
农民为种植而购买蔬菜种子
Q70:某超市地下营业厅内张贴了一份顾客须知,其下列()项违反了《消费者权益保护法》。
提醒消费者注意保管好自己的财物
提醒顾客存包
超市在必要时有权对顾客所带的物品进行检查
要求顾客在其指定的交款处付款
Q71:经营者提供商品或服务,消费者索要购货凭证和服务单据的,经营者( )。
金额较大的必须提供
金额较小的可不予提供
必须提供
对需要报销的必须提供
Q72:以下( )项商品不属于《消费者权益保护法》规定的网购商品七日无理由退货的豁免商品。
鲜活易腐的商品
定制类商品
交付的报纸期刊
电冰箱
Q73:根据消费者权益保护法规定,下列关于经营者收集、使用消费者个人信息的说法,不正确的是( )
经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密
经营者应当采取技术措施和其他必要措施,确保信息安全,防止消费者个人信息泄露、丢失
经营者可直接利用消费者的个人信息向其发送商业性信息
Q74:消费者为〔 〕消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护;本法未作规定的,受其他有关法律、法规保护。
生产   
生活   
生产和生活   
个人
Q75:新修定的《消费者权益保护法》倡导〔 〕消费方式,反对浪费
文明、健康、节约资源和保护环境的
文明、健康、节约资源的
健康、节约资源和保护环境的
文明、节约资源和保护环境的
Q76:我国新修订的《消费者权益保护法》中,消费者享有的权利有。〔 〕
8项   
9项   
10项  
7项
Q77:《消费者权益保护法》使用调整的对象是下列哪项〔 〕。
消费者为生产需要购买,使用商品或接受服务时所发生的法律关系。
各商家为经营需要而发生的购销关系。
消费者为生活消费需要购买,使用商品或者接受服务而发生的法律关系。
消费者为营利而进行的购销活动
Q78:对于经营者的售后服务义务,国家根据某些商品的复杂性和特殊性规定了“三包”,下列中哪一项不属于“三包”的规定。〔 〕
包修   
包换   
包退   
包赔
Q79:经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求,对〔 〕的商品,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品的方法以及防止危害发生的方法
不合格   
未经检验
数量不足   
可能危及人身、财产安全
Q80:消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务,其合法权益受到损害,可以向〔 〕要求赔偿。
生产者   
广告发布者
经营者  
生产者及广告发布者
Q81:大众传媒对损害消费者合法权益的行为进行。〔 〕
行政监督   
社会监督
舆论监督   
司法监督
Q82:经营者提供商品或服务,应向消费者出具发票等购货凭证或服务单据;消费者索要发票等购货凭证或服务单据的,经营者〔 〕出具。
必须   
不一定   
可以  
视情况而定
Q83:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的〔 〕。
一倍  
二倍   
三倍  
四倍
Q84:在2013年新修改的《消费者权益保护法》中,下列选项中,当经营者〔 〕,消费者可以依法按其所支付价款的三倍要求经营者增加赔偿其损失。
所售商品存在缺陷
所售产品包装上未注明出厂日期和保质期
谎称某国内私营企业产品为“美国进口原装”
出售国家明令淘汰的产品
Q85:下列各项中,不属于消费者权益保护法争议解决方式的是〔 〕。
请求消费者协会调解   
与经营者协商和解
向有关行政部门申请仲裁
向人民法院提起诉讼
Q86:甲为其3岁儿子购买某品牌的奶粉,小孩喝后上吐下泻,住院7天才恢复健康。经鉴定,该品牌奶粉属劣质品,甲打算为此采取维权行动。下列是甲的一些维权措施,其中属于不当措施的是〔 〕。
请媒体曝光,并要求工商管理机关查处
向出售该奶粉的商场索赔,或向生产该奶粉的厂家索赔
直接提起诉讼,要求商场赔偿医疗费、护理费、误工费、交通费等
直接提起仲裁,要求商场和厂家连带赔偿甲某全家所受的精神损害
Q87:消费者王某在购买商品后,发现商品存在瑕疵时,下列说法正确的是哪项。〔 〕。
王某只能向该商品生产者主张赔偿
王某可以向该商品的销售者主张赔偿
王某既可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿
若经营者有证据表明该瑕疵是在销售过程中其他销售者所致,经营者有权拒绝赔偿。
Q88:依法经〔 〕认定为不合格的商品消费者要求退货的,经营者应当负责退货。
消费者协会   
法院
行业协会   
有关行政部门
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