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中端酒店顾客满意度调查
       对下面各项影响全季酒店顾客满意度的品质要素,请根据自己的意向在最合适的选项上划,选项中“喜欢”表示具备该品质要素时会让您感到满意,“理当如此”表示具备该品质要素时,您会认为是酒店应该必须提供,必备的品质要素;“无所谓”表示是否具备该项品质要素对您而言没有什么差别,不重要;“能忍受”表示具备该品质要素不会让你感到满意,可以忍受;“不喜欢”表示具备该项品质要素,会让您感到不满意。
(备注:请仔细阅读阅读选项涵义以后再填写答案,谢谢!)
Q1:一下是关于酒店的服务要素问卷
不喜欢 可以忍受 无所谓 理所当然 喜欢
酒店酒店地理位置便利,周围交通便利
酒店酒店地理位置不便利,周围交通不便利
门、墙、窗隔音效果好
门、墙、窗隔音效果差
房间面积足够大
房间面积较小
Wifi速度快
Wifi速度慢
床单,被子,被套,枕头舒适
床单,被子,被套,枕头不够舒适
房间装修装饰有特色
房间装修装饰普通
商务办公设备齐全
商务办公设备欠缺
具备公共社交区域,例如:咖啡厅
不具备公共社交区域,例如:咖啡厅
房间无异味
房间有异味
室内温湿度适宜
室内温湿度不舒适
通风程度良好
通风程度不够
提供自助早餐
不提供自助早餐
早餐种类丰富
早餐种类较少
服务主动
服务不主动
服务及时
服务不及时
服务态度好
服务态度不够好
酒店品牌知名度高
酒店品牌知名度一般
酒店品牌发展有社会社会责任感
酒店品牌发展没有社会社会责任感
性价比高
性价比不高
酒店有不定期优惠活动
酒店没有不定期优惠活动
:以下是关于您的基本信息
Q2:所在位置
地址    ____________
经度    ____________
纬度    ____________
Q3:性别
Q4:您的年龄是?
<20岁
20-30岁
31-40 岁
41-50岁
51-60岁
>60
Q5:您的最高学历(含目前在读)是?
本科以下
大学本科
本科以上
Q6:您目前的职业是?
政府官员及公务员
企业管理人员
企业职员
个体经营户
教科文卫人员
离退休人员
学生
自由职业者
其他
Q7:您入住酒店的目的是
商务出行
旅游
探访亲友
其他
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其他咨询 4006-188-166
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
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