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电视软件问题市场调研
为了进一步做好软件研发对市场问题的分析处理工作,请各分公司技术主管及登门服务人员完成此问卷,研发会根据调查结果制定下一步的市场问题支持工作,感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!
Q1:您所属分公司是:()
    ____________
Q2:您的身份是:()
技术主管
售后服务商
Q3:您为用户服务所处理的问题中,()问题较多
软件相关问题
硬件相关问题
其他问题
Q4:您对目前研发软件类问题的处理时效的满意度()
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q5:遇到软件类问题你一般会优先怎么处理,可多选?()
恢复出厂设置
断电重启
U盘刷机
抓取LOG报研发处理
其他(请注明)
Q6:您服务区域的用户更关注电视的那些方面()
反应速度
网络连接问题
软件播放类
D投屏类
外接设备类
其他
Q7:平时你遇到的用户投诉比较多的软件类问题是什么问题?
    ____________
Q8:当市场质量问题出现时,是否方便落实到问题的具体现象、概率、复现步骤、提供故障视频、恢复方法、内部机型、软件版本、连接的外设情况,如不方便,请说明原因
    ____________
Q9:您服务的区域客户是否具备抓取log的条件,若不具备,请具体说明情况。
    ____________
Q10:您希望开发提供哪方面的资料或培训?
    ____________
Q11:客户对市场质量问题解决时效有什么要求?
    ____________
Q12:对于研发解决市场质量问题,请提出宝贵意见
    ____________
Q13:从您角度对软件有什么功能或性能改善建议?
    ____________
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