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保险客户满意度调查
您好!非常感谢您愿意用几分钟的时间,完成以下答卷。答案没有对错之分,所有答卷信息也都将保密,仅供分析使用,请您放心填写。现在,我们就马上开始吧!
Q1:您是?(单选)
男士
女士
Q2:您的年龄是?(单选)
18岁以下
18~24岁
25~30岁
31~40岁
41~50岁
51~60岁
61岁及以上
Q3:您是否是XX保险的客户?(单选)
Q4:是否了解XX保险提供的保险项目?(单选)
非常了解
比较了解
不太了解
非常不了解
Q5:您了解XX保险项目的途径主要是哪些?(可多选)
业务员的介绍
各种媒体的广告
各种媒体的新闻报道
亲友介绍
其他(请注明)
Q6:以下哪些是您曾经用过的XX保险的保险服务?(可多选)
低保医疗费用报销
领取低保抚恤金
企业医疗费用报销
重疾费用申领
教育基金申领
其他(请注明)
Q7:总的来说,您对XX保险的服务满意度是?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q8:对于以下具体的服务事宜,您的满意程度是?
服务质量 ★ ★ ★ ★ ★
服务态度 ★ ★ ★ ★ ★
理赔速度 ★ ★ ★ ★ ★
Q9:您认为XX保险优势包括哪些?(单选)
可以带病投保
保证续保至法定退休年龄
终身医疗费用报销可达100万元
医保目录扩展,增加医保外可报销内容
万能账户2.5%保底利息
享受国家免税政策
不太清楚
Q10:您是否有意愿购买XX保险公司的保险?(单选)
有意愿购买,想进一步了解
暂无意愿购买
Q11:请留下您的服务专员姓名:
    ____________
Q12:请留下您的联系方式(手机),以便我们进一步沟通
    ____________
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