被引用:0次
本页仅为文字内容,不可回答。
双11网购退换货业务问卷调查
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!
Q1:您主要使用的网购平台
A、淘宝、天猫
B、京东
C、拼多多
D、其它(苏宁易购、唯品会等)
Q2:您今年双11网购件数(11月1日至11月11日促销季合计,下同)
A、5件以下
B、5-10件
C、10-30件
D、30件以上
Q3:您今年双11网购商品购买运费险的比例(包括卖家赠送)
A、0
B、20%以内
C、20%-50%
D、50%以上
Q4:您今年双11发生的退货换货件数
A、0
B、1-2件
C、3-5件
D、5件以上
Q5:退货换货的主要原因
A、颜色、尺码等不符合预期
B、卖家发错货
C、商品有瑕疵
D、促销满减凑单
E、未发生过退货换货
Q6:退货换货主要邮寄方式
A、菜鸟官方上门揽收
B、菜鸟官方代寄点
C、自己联系快递公司
D、卖家指定快递公司
E、未发生过退货换货
Q7:是否使用过菜鸟裹裹APP(包括淘宝、天猫、支付宝退货页面跳转,以及二维码扫描跳转,包括退件、日常寄件)。
A、是
B、否
Q8:退换货业务使用菜鸟裹裹APP时(包括淘宝、天猫、支付宝退货页面跳转,以及二维码扫描跳转),选择代寄点的比例
A、从不
B、偶尔(30%以下)
C、经常(30%以上)
D、一直(100%)
Q9:如选择到代寄点交寄,理由是?
A、隐私,不喜欢快递员上门
B、方便,到代寄点即可交寄,无需等待快递员,操作问题可以直接咨询
C、专业,代寄点设备齐全,包材齐全,且有监控
D、位置偏远,菜鸟官方不提供上门揽收服务
E、未到过代寄点交寄
Q10:若可到代寄点交寄,能够接受的最大距离是
A、100米以内
B、300米以内
C、500米以内
D、1000米以内
联系我们
客服专线 4006-700-778
其他咨询 4006-188-166
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号 问卷网公众号
问卷网APP 问卷网APP

扫码下载APP

随时随地查看数据

问卷网服务协议 隐私政策 免责声明 ©2013-2021 上海众言网络科技有限公司 ICP证:合字B2-20160010 沪ICP备10013448号-25 沪公网安备 31010402000149号