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互联网保险问卷调查
亲爱的用户,为了满足不断变化的用户需求,了解消费者对互联网保险业务的接受和使用情况,特设计此问卷,调查数据仅用于调查研究用,并会严格保密,请您放心如实填答。衷心感谢您的支持!
Q1:您是?(单选)
男士
女士
Q2:您的年龄是?(单选)
18岁以下
18~24岁
25~30岁
31~40岁
41~50岁
51~60岁
61岁及以上
Q3:目前,您每天使用互联网的时间(包括手机、平板和电脑)大概是?(单选)
1小时内
1-2小时
2-3小时
3-5小时
5-8小时
超过8小时
我从不使用互联网
Q4:您对互联网保险了解多少?(单选)
非常了解
比较了解
听说过但不太了解
没听说过
Q5:您考虑过购买互联网保险吗?(单选)
已有网络投保经历
非常愿意试试
感觉可以试试
不愿意尝试
Q6:是什么原因让您不愿意尝试购买互联网保险呢?(可多选)
只要是保险都不想买
不了解网上购买保险的渠道
认为网上购买保险可能存在虚假信息或诈骗等情况
网上的服务手续不齐全
没有开通网银、支付宝等支付工具
其他(请注明)
Q7:倘若保险公司与知名电子商务平台(如淘宝网)合作推出十分优惠的保险服务,您是否会改变初衷,选在在网上购买一些保险服务?(单选)
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
Q8:以下互联网保险险种,哪些是您购买过或者愿意购买的?(可多选)
支付宝账户安全险
运费险
手机碎屏险
航空延误险
铁路险
医疗险
重疾险
意外险
家财险
学平险
其他(请注明)
Q9:当您购买互联网保险,选择购买网站时,您主要考虑的因素是什么?请您按照重要程度排序:
网站知名度
产品的内容覆盖
交易的便捷性
网站的服务型水平(如保险需求分析等)
交易安全性
可以在线理赔
可以自助查询
有服务及时的在线客服
Q10:当您通过互联网购买保险时,您选择保险产品考虑的因素有哪些?请按照重要程度排序:
保险产品的质量
产品价格
相关服务水平
保险公司的影响力(品牌)
销售网站的影响力
亲朋好友的推荐
Q11:您认为互联网投保的优势是什么?(可多选)
方便、省时
内容透明
可货比三家
购买保险产品的记录可查
险种丰富
完善的服务体验
理赔流程专业化程度更高
注重用户体验
产品迭代快
技术手段丰富
能根据客户需求量身定制保险产品
突破了原有保险销售的区域限制
其他(请注明)
Q12:您认为互联网保险在哪些方面需要完善?(可多选)
加强客服服务水平
更明确销售规则
建立具有权威性保障性的网络交易平台
加强互联网保险的监管
线上线下监管标准一致
维护消费者合法权益
既要阐明收益,也要讲明风险,强化告知义务
其他(请注明)
Q13:您的最高学历(含目前在读)是?(单选)
小学及以下
初中
高中/中专/技校
大学专科
大学本科
硕士研究生及以上
Q14:您目前的职业是?(单选)
在校学生
政府/机关干部/公务员
企业管理者(包括基层及中高层管理者)
普通职员(办公室/写字楼工作人员)
专业人员(如医生/律师/文体/记者/老师等)
普通工人(如工厂工人/体力劳动者等)
商业服务业职工(如销售人员/商店职员/服务员等)
个体经营者/承包商
自由职业者
农林牧渔劳动者
退休
家庭主妇/全职太太
暂无职业
其他职业人员(请注明)
Q15:请问您及家庭成员年总收入(含工资奖金津贴及其他各项收入)大约是:(单选)
3 万元以下
3 万 ~ 6 万元
6 万 ~ 10 万元
10 万 ~ 20 万元
20 万 ~ 30 万元
30 万 ~ 50 万元
50 万 ~ 100 万元
100 万元以上
拒绝回答
Q16:您目前的婚姻状况是?(单选)
未婚
已婚,无子女
已婚,有子女
其他
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