春秋航空品牌调研综合问卷

感谢您拨冗参与春秋航空品牌调研。填写此问卷预计花费您5分钟。春秋航空品牌综合问卷将长期在线，随机抽取当月参与的10位幸运粉丝赠送礼品以表谢意。本次调研奖品：春秋航空飞机模型(标准款)各一个本次调研开奖时间：2021年2月26日春秋航空客服95524在中奖名单公布后将主动与中奖粉丝电话联络确认礼品投递地址。如果您错过来电，可在春秋航空微信官方账号“我的”-“有奖调研”里查看中奖名单，有效兑奖期为发布中奖名单后一个月。我们承诺所得信息仅为内部调研参考使用，绝不会对外发布分享。开始填写问卷吧！

Q1:您的性别？

男

女

Q2:您的年龄？

20岁及以下

21-30岁

31-40岁

41-50岁

50岁以上

Q3:您的常住城市？

省份

城市

Q4:如果您居住在中国大陆之外，请告诉我们您所在的城市名称？

选项1

Q5:您的身份状态为？

政府/机关干部/公务员

企业在职员工

自由职业者

学生

军人/消防员等

离退休人士

非盈利机构员工/全职公益爱心人士

其他

Q6:您乘坐飞机的主要目的是？

探访亲朋好友

度假旅游

商务或公务出差

求学

其他

Q7:现阶段影响您选择不同航司的主要因素集中为？【最多可选三项】

价格

安全性

服务质量

航班时刻

航班准点率

公司整体品牌口碑

创意活动（趣味主题航班、旅行目的地活动等）

Q8:近三年内，您是否搭乘过春秋航空？（如有，请填写具体次数）

是

否

Q9:您了解的春秋航空与其他航司的最大差异主要体现在？【最多可选三项】

票价

退改签政策

航班时刻

航班准点

机上销售

机上餐食

行李

宣传活动

Q10:您对目前春秋的机票的看法是？

比较实惠

没有价格优势

比较贵

Q11:你对目前春秋准点率的了解为？

准点率高

准点率低

无感

Q12:您对春秋航空“品牌口碑”的看法是？

口碑一直都还不错

口碑越来越好

口碑不太好

口碑贬褒不一

我的看法是

Q13:您对春秋航空服务满意度为？

非常满意

满意

一般

不满意

Q14:您对春秋航空“航班时刻”的偏好是？【最多选两项】

早航班

晚航班

白天黄金时刻

单一航线的航班时刻越多越好

其他

Q15:您对“机上餐食”的看法是？【最多选两项】

餐食选择少

餐食选择还行

餐食选择丰富

餐食价格贵

餐食价格适中

餐食价格低

我的看法是

Q16:您对春秋航空的“行李”的看法是？【最多选两项】

行李单买比较贵

行李单买比较实惠

行李和机票组合比较实惠

行李和机票组合还是贵

我的看法是

Q17:请问您了解通过春秋航空官方平台（网站、APP、微信等）提前订购行李额价格比较实惠吗？

了解并购买过

了解目前暂未购买过

了解，但不知道如何购买

不了解

Q18:现阶段您最关注春秋航空哪类信息？【最多可选三项】

公司动态

奖项荣誉

航线信息

优惠机票

行李额度

机上餐食

机上销售产品

退改签政策

目的地攻略

宣传活动（主题航班、线下活动等）

机票+酒店、旅行等旅游相关产品

其他

Q19:目前您通过什么渠道关注/接收春秋航空的信息？

官方网站ch.com

春秋航空APP

微信、微博公众号

订阅邮件

朋友推荐

户外、楼宇广告牌

其他

Q20:目前您是否关注了春秋航空的社交媒体账号或者下载了App？

下载了APP

关注了微信账号

关注了微博账号

关注了抖音、优酷等视频账号

关注了头条账号

订阅了电子邮件

关注了海外社交媒体平台Facebook/Instagram

其他

Q21:如果搭乘过春秋航空，您觉得以下哪些产品和服务让您最满意？【最多可选五项】

票价

航线布局

订票流程

航班时刻

航班准点

航班信息公告的及时性

值机服务（值机手续办理便捷性、值机人员态度）

行李托运

客舱环境（洁净度、安静度）

空乘服务

餐食

商务经济座

机上销售

人工客服

Q22:如果搭乘过春秋航空，您觉得以下产品和服务哪几项最需要提升？【最多可选五项】

票价

航线布局

订票流程

航班时刻

航班准点

航班信息公告的及时性

值机服务（值机手续办理便捷性、值机人员态度）

行李托运

客舱环境（洁净度、安静度）

空乘服务

餐食

商务经济座

机上销售

人工客服

Q23:请您为需要提升的产品和服务提出意见和建议(如有详细搭乘信息可提供便于我们督查)

航班号

航班日期

Q24:您愿意再次搭乘春秋航空吗？

愿意

不愿意

Q25:您会向朋友推荐春秋航空吗？

会

不会

看情况

Q26:请留下您的姓名和联系方式以便抽奖联络。

姓名

联系电话

Q27:恭喜您完成调研，请点击二维码查阅海报免费领取价值88元的融创乐园套票，七城通兑。扫描完成注册后即自动领取，奖品仅限小程序新会员领取，有效期至2021年2月28日。

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