关于税务部门优化营商环境调查问卷

尊敬的纳税人、缴费人：为有效征集纳税人对税收营商环境评价及诉求，深入了解本地区税收营商环境现状，进一步推进改革成效，为企业发展创造更加宽泛便利的营商环境，推动本地区经济社会持续健康发展，特开展本次税收营商环境调查。本问卷调查，旨在为优化营商环境提供决策依据，请您客观、准确的填写。该问卷数据仅供研究专用，所有信息都将严格保密。请按如下要求完成调查问卷： 1、如您是企业法人且自行办税，请您选择企业办税人员身份进行填写。 2、如您是多家企业财务人员或者办税人员，请选择您代理企业年纳税额最大的一家进行填写。衷心感谢您的支持与配合！

Q1:您的身份是:（单选）

企业法定代表人

财务人员

企业办税人员

Q2:您所在的企业类型是：（单选）

小规模纳税人

一般纳税人

Q3:您所在的企业行业为：（单选）

批发零售业

制造业

建筑业

租赁和商务服务业

住宿和餐饮业

交通运输仓储业和邮政业

房地产业

信息传输、软件和信息技术服务业

科学研究和技术服务业居民服务、修理和其他服务业

金融业

其他

Q4:您企业成立时间为：（单选）

半年以内

半年至一年

一年至三年

三年以上

Q5:您所在企业的年纳税规模为：（单选）

10万元以下（含10万）

10--50万元（含50万元）

50--200万元（含200万元）

200万元--500万元（含500万元）

500万元以上

Q6:您平均一个月要跑税务局多少趟？（单选）

1—3次

3—5次

5—7次

7次以上

Q7:本地区税务局已经通过以下多种渠道公开税收优惠信息。您更普遍哪种渠道获取税收优惠信息？（多选）

国家税务总局官网

洋浦税务微信公众号

电子税务局

手机短信

办税服务厅宣传

纳税人学堂

税务宣传手册

12366热线

Q8:您办税常采用何种方式、渠道？（单选）

电子税务局网上办税

委托专业代理平台办税

前往办税服务厅前台办税

自助终端机办税

Q9:您到办税服务厅而不是在网上办税的原因是什么？（多选）

大厅办理更加省事、放心

有的业务网上无法办理或者不能完全办结，仍需要跑到办税服务厅

网上办税操作流程太复杂，不会操作

网上系统经常出现升级情况，故障多不稳定

习惯性来到大厅进行办理，不愿改变

Q10:您在办税服务厅日常办税时，遇到的最大困难是？（多选）

不清楚办税流程、资料要求等

所需提供材料过多

办理进度及结果不可实时查询

涉及退税的，取得退税的时间过长

优惠政策信息获取不及时

受到税务人员的刁难或者不公平对待

现场等候时间长

Q11:您前来办税等待时间一般为？（单选）

5分钟内

5—15分钟

15—25分钟

25分钟以上

Q12:您对税务机关关于税收优惠政策宣传落实工作满意吗？（单选）

非常满意

比较满意

一般

不太满意

不满意

Q13:您对税务机关组织的辅导培训效果满意吗？（单选）

非常满意

比较满意

一般

不太满意

不满意

Q14:您对税务机关工作人员服务态度满意吗？（单选）

非常满意

比较满意

一般

不太满意

不满意

Q15:您对税务机关涉税审批工作效率和能力满意吗？（单选）

非常满意

比较满意

一般

不太满意

不满意

Q16:您对税务机关受理投诉的途径、处理和回复情况满意吗？（单选）

非常满意

比较满意

一般

不太满意

不满意

Q17:您对税务机关的税收执法行为满意吗？（单选）

非常满意

比较满意

一般

不太满意

不满意

Q18:您对税务机关税收管理和纳税服务有那些建议呢？（填空）

填空1

:感谢您对我局纳税服务工作的支持！