关于消费者权益保护问题的调查

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:您的年级是

大一

大二

大三

大四

Q2:您的性别是

男

女

Q3:您每月的消费水平是

1000元以下

1000-1500

1500-2000

2000元以上

Q4:您经常通过哪种方式购物

网购

实体店

两者都有

Q5:您是否了解消费者权益的相关知识

是

否

Q6:在消费过程中，是否遇到过侵权行为

遇到过很多次

偶尔遇到

从来没有

Q7:您认为侵犯消费者权益的现象有哪些（至少选择两项）

假冒伪略横行

退货维修理赔

虚假广告误导公众

食品安全事故多发

Q8:您觉得消费者权益受到侵害的原因有哪些（至少选择两项）

商品良莠不齐

缺乏辨别真伪能力

相关部门处罚力度小

权益保护意识弱

商家素质欠佳

其他

Q9:您认为自己在哪些消费过程中权益受到侵害（至少选择两项）

食品衣物

数码家电

医疗医药

旅游购物

美容美发

其他

Q10:消费者申诉举报电话是

填空1

Q11:如果您的权益受到侵害，您会维护自己的权益吗

会，但不知道如何做

会，且清楚知道怎样做

不会，维权麻烦或高于受损成本

不会，相关部门不作为或执行差

无所谓，尽量避免再次发生

Q12:以下维权途径，您会怎样选择（至少选择两项）

向商家申请退换货

拨打申诉电话或向有关部门申诉

通过网络向媒体曝光

放弃维权，自认倒霉

其他

Q13:您认为消费者享有那些权利（至少选择两项）

安全保障权

知悉真情权

自主选择权

依法求偿权

维护尊严权

冷却期退货权

个人信息保护权

Q14:您觉得如何才能真正有效维护自己的合法权益（至少选择两项）

熟悉消费者的合法权益

了解相关维权知识和方法

掌握辨别商品真伪的技巧

关注新闻媒体对食品等质量安全方面的报道

选择安全可靠的购买途径

其他