SAA吉诺救援标准服务流程考试

Q1:归属服务商名称（请填写与签约合同一致的企业名称）

Q2:技师姓名

:一、单选题。

Q3:拖车案件到达救援现场后发现客户车辆“天窗”或“挡风玻璃”有损伤或者破碎时，以下哪种做法是正确的？

Q4:服务商调度接单后需在多少分钟内派单给相应救援师傅？

Q5:按《服务商管理手册要求》技师接单后需在多少分钟内联系客户？

Q6:关于案件号“V-”开头的案件，以下说法错误的

Q7:救援师傅由于客观原因导致无法在约定时间到达救援现场时，下列哪些做法是正确的

Q8:救援师傅接单后联系不上客户时，下列哪些做法是正确的

Q9:关于救援工单填写说法正确的是

Q10:环车检查时如发现车辆外观损伤，下列做法正确的是？

Q11:在执行新能源故障救援时，以下做法正确的是？

Q12:关于拖车救援案件时，以下做法错误的是？

:二、多选题

Q13:救援师傅接单后，遇到客户无理打骂时，以下做法错误的是？ (多选)

Q14:救援师傅接单后，以下哪些做法正确的是？ (多选)

Q15:救援师傅仪容仪表不得体的情况有哪些？ (多选)

Q16:救援师傅到达现场后哪些操作是正确 (多选)

Q17:在做救援案件时出现以下哪些情况会导致费用无法结算？ (多选)

Q18:救援师傅做救援案件时哪些做法是错误的？(多选)

Q19:拖车案件到达目的地后，哪些做法是正确的？

Q20:接单后接到客户的催单电话，以下做法错误的是？ (多选)

Q21:针对搭电任务，以下做法错误的是？ (多选)

Q22:师傅做救援任务时，客户有1名以上同乘人员要求坐救援车辆离开现场，以下做法正确的是 (多选)