社区五级包区场景化营销培训认证

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,本次测试仅作参考,谢谢您的参与!

Q1:姓名

选项1

Q2:手机

选项1

Q3:所属分局与门店

分局
门店

:一.单选题(每题5分,共25分)

Q4:1.以下关于描述场景错误的是?

 A.低渗场景是宽带渗透率<30%网格,重点关注流失型网格
B.千兆场景是承包区域千兆光箱全覆盖的网格
C.快电场景是快电店覆盖的网格
D.新楼盘是两年内有新交楼栋的网格

Q5:2.以下做法不能提高网格内宣传效果的是?

A.使用进攻政策宣传点对点投放灰色房间
B.楼层出入口,公告栏处张贴宣传页
C.每周定期检查宣传覆盖情况
D.直接张贴资费表

Q6:3.关于合约营销不正确的是

A.介绍号码不变可以参与购机的优惠
B.先查客户在用的手机消费再介绍合适的方案和合约优惠
C.办宽带1元购只有OPPOA55手机送
D.合约套餐可以把家人的广州号码加入共享流量和语音

Q7:4.以下主题不适宜用来做白名单外呼?

A.电信5G信号排查
B.社区WiFi检测
C.社区网络线路排查
D.社区线路升级

Q8:5.以下描述属于客户异网消费痛点的是?

A.有家庭网
B.宽带是免费送
C.流量不用不收钱
D.家庭分开缴费,费用高

:二.不定项选择题(每题5分,共50分)

Q9:1. 已预约到白名单用户上门,上门后需要做好哪些动作再做营销动作?

A.进门规范动作(自我介绍(确认已预约)介绍同事穿鞋套戴口罩破冰)
B.破冰(赞美法:寒暄夸奖(装修、小孩、花草等)兴趣爱好)
C.服务,结对分工(角色A:网络检测+提建议 角色B:填写报告+挖痛点)
D.检测,规范动作(擦拭光猫+整理线路,,每个房间网速记录,填写优化建议及方案)

Q10:2.以下属于快电常态化运营的关键动作有?

A.异网白名单收集,取件企微吸粉
B.建立联系,红房录入
C.快递上门,网络检测,服务式营销
D.公关物业,获取住户清单

Q11:3.在营销套餐时,可以利用手机合约促成交易,在切入手机合约营销时,哪个说法更合适?

 A.你新开一个1000M的5G融合套餐,用2年冻结支付宝可以领取一台手机?
B.我们宽带是1000M的宽带,每月有1000分钟和80G上网流量给你使用,包含安装费+光猫+机顶盒+WiFi6路由器,还有一台5G手机,我给你看看手机。
C.如果你不打算换手机,我们可以给你做每月返话费的优惠给你。
D.现在报装宽带除了有优惠购买5G手机的优惠,还能把您和您家人在用的广州号码包含在宽带套餐,相当于您少交了3个号码的套餐费(介绍三卡)

Q12:4.上门营销的基本工具有哪些?

A.抹布,扎线,鞋套,口罩
B.统一工衣,工牌,工具包(受理单,笔算表,宣传单,检测表)
C.光衰仪或者检测APP
D.光纤线,熔纤机

Q13:5.关于宣传覆盖,以下描述正确的是?

A.宣传方式有灰色房间派单,不干胶贴纸,塑料不干胶,通知函
B.社区不允许上门派单,则不需要做宣传覆盖
C.宣传设计需要简单明了或者公益宣传
D.宣传覆盖后,需要定时检查宣传存活,异网宣传拆除等工作

Q14:6.以下属于外场促销去营销主题的是?

A.XX派出所防范通信诈骗宣传活动
B.热烈庆祝XX小区成为首批千兆示范小区
C.好消息,办理电信光纤宽带领千元大礼包
D.便民服务送进门,免费除蟑螂,网络升级检测

Q15:7.为什么要沙盘派单和回单?

 A.工单关联CRM,查询易操作
B.工单关联96684,一键可呼出
C.工单按专项分类,不同客户群分类施策
D.工单营销维系老用户,提升存量收入保存

Q16:8.关于企业微信,以下正确的说法有?

A.使用企业微信前的几个注意点:确保选对企业身份,确保正确绑定员工揽装,确保激活天翼微店
B.开放服务位置,自动获取官微流量
C.绑定客户号码,一键掌握客户详情
D.巧用企微工具办公,提高居家工作效率

Q17:9.以下话术属于比算营销挖掘客户宽带需求的有?

A.是公司用,还是家里用的?
B.平时喜欢玩什么游戏?
C.现在的手机号码一个月消费多少钱?
D.有路由吗?什么时候买的,几条天线?

Q18:10.使用沙盘系统能查询到派单客户的哪些信息?

A.派单客户的历史账单信息
B.客户语音、短信、流量用量信息
D.客户身份证信息

:三.判断题(每题5分,共25分)

Q19:1.新装/存量用户100%做到三卡营销,落实执行到位

A.正确
B.错误

Q20:2.不管宽带是本网用户还是他网用户都做检测动作,以网络免费检测优化,获取相应信息,为营销做准备。

A.正确
B.错误

Q21:3.企业微信可以通过开放服务位置,可快速获取省市官微流量

A.正确
B.错误

Q22:4.融合129档~229档套餐都包含2张副卡基本月租,299档套餐都包含4张副卡基本月租

A.正确
B.错误

Q23:5.异网清单收集只需要录入沙盘系统即可,无需外呼上门营销

A.正确
B.错误

社区五级包区场景化营销培训认证

26题  |  1次引用

相关模板

换一换