2021年7月客服茶水服务培训试题

Q1:姓名

:一、单选题（共6题，每题5分，合计30分）

Q2:如果大型会议，可在会议开始前（ ）分钟，将所有茶杯摆在桌子上，并检查每个杯子是否都有水。

Q3:在添加茶水的时候，应该将茶水续至满杯（ ）

Q4:加水完毕后，如有溅水为避免打扰参会者无需擦拭立即离场（ ）

Q5:侧身把水续入杯中，续水时，水壶离杯口不宜过高（ ）

Q6:若要摆放矿泉水，商标对着客人，水在左手，茶在右手（ ）

Q7:在人数在10-20区间的有执委领导参会的会议，按照冬红夏绿属性，提供茶水（ ）

:二、多选题（共10题，每题7分，合计70分，部分答对得4分）

Q8:以下哪几样是谢永林董事长会议接待时所需准备物品( )。

Q9:梅总的喝茶喜好一般情况下是以下哪几种（ ）

Q10:上茶顺序流程（ ）

Q11:给领导上茶时以下哪几种做法是正确的.( )

Q12:绿茶品种包含( )

Q13:一般在会议开始( )应该往茶杯中续水，( )进入会场

Q14:以下注意事项正确的有（ ）

Q15:以下冲泡红茶的正确方式有（ ）

Q16:以下冲泡绿茶的不正确方式有（ ）

Q17:接待重要会议时，会务人员一般需准备的有（ ）

:请阅读本项说明，然后回答问题