笔试题:
Q1:电信企业应在其网站醒目位置集中设立电信资费专区,应包括固定电话、( )和宽带等各类电信业务的( )、计费原则、所有面对公众市场(含校园市场)的在售资费方案(含资费“套餐”)办理手续和提示等内容。
Q2:电信企业在进行移动信息服务业务宣传时,应严格遵守《电信服务明码标价规定》,在醒目位置明示信息费的( )和( )等内容;未按要求进行明示的,电信企业不得向用户收取信息费。
Q3:电信业务分为( )业务和( )业务。
Q4:电信业务经营者应当通过( )、( )、( )或者( )等形式告知用户并采取便利措施,为本规定施行前尚未提供真实身份信息或者所提供身份信息不全的电话用户补办登记手续。
Q5:电信用户申告电信服务障碍的,电信业务经营者应当自接到申告之日起,城镇( )小时、农村( )小时内修复或者调通;不能按期修复或者调通的,应当及时通知电信用户,并免收障碍期间的月租费用。
Q6:切实从严做好新入网用户实名登记,在为新用户办理入网手续时,必须采取( )、( )等措施核验用户身份信息,禁止人工录入居民身份证信息。
Q7:适老化服务针对老年人推出更多具有( )( )( )等功能特点的产品
Q8:适老化服务针对视力障碍人士推动( )和( )与( )做好兼容,解决验证码操作困难、按钮标签和图片信息不可读的问题。
Q9:1.电信业务经营者在向电话用户提供服务期间及终止向其提供服务后( )内,应当留存用户办理入网手续时提供的身份信息和相关材料 。
Q10:2.电信业务经营者、互联网信息服务提供者应当建立用户投诉处理机制,公布有效的联系方式,接受与用户个人信息保护有关的投诉,并自接到投诉之日起( )内答复投诉人
Q11:3.短信息服务提供者、短信息内容提供者用于发送业务管理和服务类短信息的端口,不得用于发送( )。
Q12:4.障碍修复时限,城镇:平均值24小时,最长为( )小时;农村:平均值36小时,最长为( )小时。
Q13:5.移动电话通信障碍修复时限( )。
Q14:6.电信业务经营者应根据用户的需要,免费向用户提供收费详细清单(含预付费业务)查询。计费原始数据保存时限至少为( )个月。
Q15:7.对持有居民身份证之外有效证件的用户,电信企业应在( )为其办理电话入网手续。
Q16:8.电话用户真实身份信息登记于( )起全面实施。
Q17:9.电信业务经营者因不可抗力或( )等原因导致电信服务协议部分或全部条款无法执行时,应当告知用户,并做好用户善后工作。
Q18:10.电信业务经营者在为用户开通包月付费或需要用户支付功能费的服务项目时,应( )用户的同意。
Q19:11.对用户暂停或停止服务时,应在( )小时前通知用户。
Q20:12.移动电话复话时限( )是指:停机用户办理恢复开通手续、归属电信业务经营者收到有关费用时起,至移动电话恢复开通所需要的时间.
Q21:13.电信业务经营者应当认真受理用户的投诉,并在接到用户投诉之日起( )日内答复用户。
Q22:14.移动电话号码冻结时限最短为( )日(指该号码注销后,至重新启用所需要的时间)?
Q23:15.任何单位或者个人( )改动或者迁移他人的电信线路及其他电信设施;遇有特殊情况必须迁改的,应当征得该电信设施产权人的同意,并签订协议。
Q24:1.个人办理电话用户真实身份信息登记的,需出示的有效证件包含。( )
Q25:2.短信息服务提供者、短信息内容提供者未经用户同意或者请求,不得( )。用户同意后又明确表示拒绝接收商业性短信息的,应当( )。
Q26:3.非法获取、出售或者提供公民个人信息,具有下列情形之一的,应当认定为刑法第二百五十三条之一规定的“情节严重”( ) 。
Q27:4.下列说法正确的是:( )
Q28:5.强化行业用户实名登记管理。电信企业在设计用于车联网、物联网、可穿戴设备等行业应用的无线上网卡产品时,要对( )等进行严格的限定和绑定,防止行业卡被用作其他用途.
Q29:6.电信业务经营者进行电信业务宣传时,应严格遵守相关法律、法规、规章和《关于规范电信业务推广和服务宣传工作有关问题的通知》的规定,不得( )、( )、( )、( )、( )等。做到真实、准确、明晰,通俗易懂。
Q30:7.电信用户通过电信业务经营者网上营业厅、短信定制等电子渠道办理电信业务的,电信业务经营者应及时通过( )、( )、( )等方式,清晰、明确告知用户所办理业务的收费标准、生效日期和服务时限,并告知用户是否办理成功。
Q31:8.在电信业务经营者与用户订立的电信服务协议中,不得含有涉及以下内容的条款( ):
Q32:9.电信业务经营者提供电信服务时,应公布其( )、( )、( )和( )等内容,并报当地通信管理局备案。
Q33:10.电信业务经营者在电信服务中,不得有哪些行为?
Q34:1.电信业务经营者应当对其电话用户真实身份信息登记和保护情况每两年进行一次自查,并对其工作人员进行电话用户真实身份信息登记和保护相关知识、技能和安全责任培训。( )
Q35:2.电信业务经营者、互联网信息服务提供者在用户终止使用电信服务或者互联网信息服务后,可适当对用户前期的个人信息进行收集和使用,并为用户提供注销号码或者账号的服务。( )
Q36:3.电信企业可以委托未配备二代身份证识别设备的社会营销渠道办理电话用户入网手续。( )
Q37:4.各基础电信企业和互联网企业应向国内手机用户免费提供涉嫌通讯信息诈骗来电号码标注提醒和风险防控警示。( )
Q38:5.对涉及用户基本通信需求的固定语音、移动语音、短信息、宽带等业务,电信企业进行打包销售时,必须另外提供包内单项业务单独的资费方案( )
Q39:2.什么是服务变更时限,具体时限是多少?
Q40:1.提升5G服务质量,要严守四条营销红线,切实维护用户权益。请问是哪四条营销红线?
Q41:请填写你的团队成员信息
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