质量-技术质量文化案例评选（第二场）

1、朱海龙：成为更专业的自己    情境S：1、2016年1月开始实施创新质量管理模式，个人负责的职能由加工商品质保证转为中草药研究发展与安全评估中心的实验室综合业务管理；2、中草药研究发展与安全评估中心的未来定位非常高，对未来人才的要求很高。 行为B：在1月份进行了职务调整后，考虑到中心的未来定位对人员素质和能力的需求，个人制定了一系列的学习发展计划，如：全面提升实验室综合业务管理能力及中草药研究发展、检测能力；如参加“良好实验室规范” “ISO17025实验室管理体系”；学习清华大学《现代生物学导论》，南京大学《生物结构化学》，西安交通大学《分子生物学》课程,辽宁中医药大学《中医基础理论》《中药学》，清华大学罗国安教授的专著《中药指纹图谱--质量评价、质量控制与新药研发》《中医药系统生物学》，学习清华大学张新荣教授《仪器分析》课程，学习中心主要先进检测仪器的操作方法；提升专业英文及应用能力：学习麻省理工学院《化学原理》，耶鲁大学《有机化学》课程；学习麻省理工学院《生物学导论》；加利福利亚大学《化学生物导论》课程，加利福利亚大学《有机谱学》课程，阅读和学习英文专著《Systems Biology for Traditional Chinese Medicine》《Practical Traditional Chinese Medicine》；提升专业英语能力及学术演讲及交流的水平；积极进行相关准备申请2017年在职博士入读。 结果O：2016年至今，个人阅读和学习的国内外书籍或公开课程超过四十门，全面提升了自己在中草药专业基础，科研，检测，实验室管理，专业英语等方面的知识，能力和水平，为未来的工作开展及专业能力进一步提升做了积极的准备。  

2、刘海宁：口服液灌装后工序的自动收瓶机的故事 背景：目前口服液灌装后工序收瓶环节为完全人工操作，与灌装线的自动化不匹配，而由于人工收瓶劳动强度大，连续高强度的工作，迫使异常停机增多，既影响了灌装线产能，又致使员工疲劳。为解决人工收瓶的存在的问题，铝盖供应商（河北金环）与新会厂正在合作开发，专门为无限极的口服液灌装线定制了自动收瓶机。效益：节约了人工成本、实现洗烘灌线与收瓶的连续自动化生产，提高生产自动化水平。感想：这是铝盖供应商（河北金环）与新会厂合作创新的其中一个子项目。这个设备并不高大上，但很实用。创新来自于现场的每一个实际环节，也许这个环节看起来不起眼，但仍能带来效益。

3、王威：质量文化小故事 质量部的精神一直以来都跟精耕细作形影不离，记得一次消毒用酒精到货验收，经检测酒精浓度与标准到货要求相差0.1度，检测人员为确保数据真实反复检了两遍，最后还是得出同样的结果，于是签发了不合格，供应商以及物流承包商都急的跳了起来，不断游说给质量检测及管理人员施加压力，但是最终都被质量部顶住了所有压力，原因是酒精浓度标准和检测方法都是合理且经过双方确认的，不符合标准值的就可以判定为不合格，我部最终给出的有力回答，让我记忆犹新，这就是质量人应有的专业、严谨的精神。

4、吴加梁：用质量文化的行为规范解决原料评估不合格问题 情境S：吴加梁同事在对低聚异麦芽糖900粉原料进行评估过程发现新增供应商原料较现有供应商有香味的现象。行为B：对此原料经个人口感测试发现原料甜度接近，配方上并对产品的口感应没有大的影响，但是通过操作过程发现新增供应商原料较现有供应商有香味的现象。事后，积极思考操作上是否符合质量文化的行为规范，寻找问题产生的原因和带来的后果，认为最求质量成果，需要经过口感三点测试判定。结果O：经口感三点测试判定原料不合格，防止了新的原料供应商引入影响产品的品质，也给自己对质量文化的理解进一步加深。 

5、黄生权：践行公司质量文化，勇攀质量创新高峰 情境S：质量部在5月份提出今年供应链要参加2016年8月的首届全国质量创新大赛， 这次比赛对公司意义重大，为公司首次本次大赛共有众多知名企业参与评选，时间紧迫，任务繁重，压力较大。行为B：会后，积极思考如何在短时间内迅速准备资料，提供最佳的参赛材料；并且迅速开展了一系列的工作：包括资料收集与整理、参赛评分标准的解读，参赛材料的起草与修改，演讲PPT的准备，试讲等；连续三个月的时间，全力以赴保证项目申报的成功，经过了10多次的申报资料的修改，3次演讲演练，无数次的加班…，确保项目申报的成功。结果O：最终中草药口服液全流程智能化生产与过程质量控制项目获得了首届全国质量创新大赛一等奖，这是公司首次获得国家质量创新大赛一等奖，并将联合健康食品组共同申请明年2月在捷克举行的国际质量创新大赛奖。

6、刘杰：PMO项目的高标准、高要求 情境S：16年7月份，我司PMO项目PR1501外购泵头经测试，存在漏液及按压易折断情况，根据项目组及外围团队沟通及分析，提出增加泵芯接触面积方案。根据项目组要求，供应商紧急制作了A、B两个方案样品经测试，A、B两个方案均合格。行为B：根据A、B两个方案测试结果，考虑A、B这两个方案并没有确定是否是最佳方案，及A、B是否是临界值，在其它代表都选择A或B方案的情况下，技术代表和技术代表外围团队根据实际情况，考虑公司质量文化的高标准、高要求，坚持采用A、B两个方案中间值C方案进行重新打样，并制定C方案技术指标标准，虽然C方案需要重新开模，会增加部分费用及开模时间，但都在项目可控范围内。结果O：根据C方案，供应商积极配合，按时开发出了C方案样品，样品经检测各项指标均合格，保证了上线测试可以按时进行。