昆仑银行用户体验调查问卷
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
Q1:首次安装启动是否需要对重要功能做导航？
不了解功能具体位置，需要导航
手机银行页面功能清晰，不需要导航
Q2:您认为手机银行需要哪些版本(多选)？
标准版：正常安装后显示版本
关爱版：超大字体，针对老人常用功能的集合
特色版本：展示该手机银行特色功能版本
英文版：英文翻译版本
其他版本，例如：
Q3:您使用该银行手机银行时的感官体验（界面风格、内容布局、分类导航、色彩搭配）
满意
一般
不满意，原因：
Q4:对于APP首页上方的图标是否清晰表达图标标识的含义？是否需求添加文字说明？
表达含义清晰，无需添加说明
表达含义模糊，需要添加说明
表达含义模糊，无需添加说明，建议更换图标
Q5:您希望首页展示的功能除了【我的账户】【转账】【信用卡】【贷款】【交易明细】，还有(多选)
【银行理财】
【基金超市】
【收付款】
【在线开户】
【生活缴费】
【我的贷款】
【加油卡充值】
【一键绑卡】
【网点查询】
【收款人管理】
Q6:我的账户信息想要看的内容除了【总资产】【总负债】(多选)
本年/月收支
年/月度账单
资产收益：理财、存款、基金
活期存款额
交易明细
Q7:您使用该手机银行时办理业务时，操作体验如何
满意，操作简便，符合手机使用习惯
较满意，操作较简便，较符合手机操作习惯
一般，操作较复杂，部分功能不符合手机操作习惯
不满意，操作复杂，不符合手机操作习惯
Q8:您在使用手机银行APP过程中，页面功能跳转是否流畅，无长时间等待
页面跳转流畅
部分页面加载较缓慢，可以接受
部分页面加载缓慢，不可以接受
整体响应很慢，无法接受
Q9:对于通过左右滑屏切换底层菜单，您认为是否需要这个功能
需要，方便了我单手操作、浏览手机银行，提高了操作的简便性
不需要，会导致误操作
Q10:您认为需要添加搜索框的页面
仅主页
各个主页面
各个主页+产品信息列表页面
所有页面
Q11:您喜欢的APP登录方式为
手机号+密码登录
手机号+短信验证码登录
第三方快捷登录：微信、支付宝、手机号
指纹登录
刷脸登录
手势登录
声纹登录
其他
Q12:您喜欢的APP支付方式为
交易密码支付
短信验证码支付
指纹支付
刷脸支付
手势密码支付
其他
Q13:对于登录之前【我的】页面，您更喜欢以下哪种设计？
当前页面
页面一
页面二
页面三
Q14:生活缴费除了【手机充值】【物业费】【电费】【水费】【燃气费】需要哪些功能（多选）？
党费
有线电视费
通讯费：电信、联通
税费
机动车检测费
社保
医保
Q15:该手机银行APP在用户信息安全方面做的如何
满意
一般
不满意，原因：
Q16:当手机银行APP置于手机后台或手机熄屏后，您认为再次打开时是否需要重新登录？
需要
不需要
Q17:手机转账等涉及隐私信息页面时，您是否还会使用手机截屏功能
不会使用，截屏存在隐私安全隐患，建议限制截屏
会使用，建议保留截屏功能，可提示：截屏内容涉及隐私，请妥善保管
Q18:您觉得手机银行现有理财产品是否能满足需求？
是，我可以在手机银行选到心仪的产品
否，我希望可以有更丰富的产品，例如：
Q19:您觉得手机银行推送理财产品应展示哪些信息？
产品类型
代销产品/自营产品
利率
风险程度
申赎规则及条件
代销公司介绍
购买人次
投资方向
其他
Q20:您认为目前帮助中心的问题可以解决您使用过程中百分之多少的问题？
90%
70%
50%
30%
不能解决问题
Q21:是否能接受部分产品夜间至凌晨无法购买的情况？
接受
不接受
Q22:您的手机银行app发生过系统故障吗
没有
有，您使用的机型为：
Q23:您对当前版本的手机银行给予几星评价
选项1
Q24:您希望手机银行APP有哪些方便功能或改进意见
选项1
昆仑银行用户体验调查问卷
24题 | 0次引用
相关专题
相关模板
换一换
16题
0次引用
6题
0次引用
15题
0次引用
24题
9次引用
19题
7次引用
13题
0次引用
联系我们
在线客服
客服专线 4006-700-778
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号