各岗位服务红线问卷调查

关于服务红线的解释：您认为在自身服务过程中会影响到客人体验，导致投诉或影响公司利益的行为。以下问题可以从：①业务流程（如：未经客人允许私自扣除客人权益、私自收取客人费用等）②服务标准（如：辱骂、歧视客人等）③行为规范（如：在岗玩手机、佩戴夸张饰品等）④其他（防疫、联检等）方面进行参考。

各岗位服务红线问卷调查

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