出租司机满意度调查表

您好！为了能够很好的了解司机的服务满意状况，加强对司机的管理，特请您对司机进行服务满意度调查，为我们以后的工作提供提升的空间和改善的方向。非常感谢您的配合！

Q1:司机接听您的出车电话时态度您满意吗？

满意

一般

不满意

Q2:司机是否能准时到达预约的地点？

准时或提前到达

偶尔迟到

经常迟到

Q3:司机的驾驶技术？

技术非常好，乘车很舒适，遵守交通规则

技术一般，有待提高

技术较差，经常急停猛转，乘车时没有安全感，希望调换司机

Q4:司机对出差路线的熟悉能力？

熟悉路线，较快到达目的地，满意度高

偶尔不清楚指令，影响了工作效率

业务不熟或不认真，经常出错

Q5:司机驾驶车辆的安全系数？

良好的职业操守，无任何事故出现

偶尔出现一次交通违规现象

经常出现交通违规现象

Q6:司机对工作的敬业精神？

经常加班，且从不抱怨

有时候加班，有些微词

面对加班，抗拒，推脱

Q7:司机对车辆保养的节约意识？

注意有效地节约油耗成本

偶尔浪费，成本意识不足

经常浪费，损失公司资源

Q8:您觉得司机的着装是否得体？

得体，符合公司的规定

得体，但不符合公司的规定，司机特殊岗位，可以理解司机穿着舒适服装（如运动衣、短裤）

不得体，不符合公司规定，穿着运动衣、短裤等服饰太随意

Q9:司机在车上是否有抽烟的情况？

没有

开车时不抽烟，抽烟会在偶尔停车休息时

经常开车时抽烟，安全系数降低，车内烟气较重，对此情况较反感

Q10:司机对车辆内、外部的卫生环境是否及时清洁？

主动清洁到位

清洁到位，但主动性较差

车辆内、外部卫生情况太差，司机不做处理

Q11:在驾驶时，司机是否有打电话？

没有

偶尔

经常

Q12:司机外出的工作纪律性？

工作时从不打瞌睡，不喝酒、抽烟，工作积极配合

偶尔沾些烟酒，精神不振

经常抽烟或喝酒，且睡眠不足，对外出工作配合较差

Q13:司机平时是否有询问您跟出车任务内容无关事项的行为？

没有，从不提起

偶尔

经常主动问起，并告诉他人

Q14:司机在工作中，听到您与他人谈话或通话，是否有将内容泄露给他人的行为？

没有

会主动问起，但不确定是否有泄漏

会主动问起，并泄露给他人

Q15:司机在工作中的人际关系？

礼貌用语，从不说脏话，待人友善

不注意言行举止，有时与同事出现口角

较难相处，与同事之间很难沟通

Q16:您认为这位司机在哪方面欠缺需要提高？【多选】

技术方面

维修、维护知识

工作态度

文明礼仪

工作积极性、主动性

工作的配合

交通法规方面

车内外整洁卫生

司机职业准则是否遵守

其他

Q17:您对这位司机还有什么意见或建议？

填空1

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