尊敬的用户:您好!感谢您信任我们并选择浩众汽车 4S 店,为了能够给您提供更优质的 服务,是我们的服务更加完善提高顾客满意度,请您在百忙之中协助我们做好此 份顾客满意度调查问卷。问卷结果不会用于任何形式的个人评价,请您放心回答, 真诚希望您能够如实填写以下信息,衷心的感谢您的支持和配合!
Q1:您的性别?
Q2:您的年龄?
Q3:您的职业?
Q4:您是否是第一次购车?
Q5:您是第几次购车?
Q6:总体来说,您对本4S店的服务的总体满意程度是?
Q7:请问您对本店的服务与您的预期相比
Q8:请问您向亲朋好友推荐本 4S 店的可能性有多大?
Q9:您的下一次维修或保养还选择本店的可能性有多大?
Q10:在您不清楚路线的情况下,销售顾问能主动并热情的给予您明确的指引,并在电话结束时感谢您的来电。
Q11:在您给本店打来电话时,销售顾问能主动通报4S店店名和自己的姓名。
Q12:当您到达本汽车4S店时,销售顾问能主动并有礼貌地在第一时间接待您。
Q13:您对本 4S 店的地理位置和交通便利情况是否满意?
Q14:您对展厅外部和内部及车辆的整洁性是否满意?
Q15:您对展厅的舒适性是否满意?
Q16:您对试乘试驾的这款车辆的车况是否满意?
Q17:当销售顾问向您交车时,您对新车的清洁程度是否满意?
Q18:您对本店提供的电话预约服务是否满意?
Q19:您对售后的接待人员的服务态度是否满意?
Q20:您对售后人员的专业性是否满意?
Q21:您对维修保养时的等待时间是否满意?
Q22:您在本店的消费和您获得的服务相比,您对本店的收费标准是否满意?
Q23:本店销售顾问对您的投诉的处理结果您是否满意?
Q24:您对购车后首年的保险费用的合理性是否满意?
Q25:您对本次的维修保养的费用合理性是否满意?
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