1. 一位新进员工被要求撰写一份部门采购器材的建议书，但是她必须先深入了解这个器材，然后才能对成本与用途做出最恰当的分析与取舍。她觉得这项任务势必会影响到她本来就排得很满的工作计划。你将会…
A. 告诉她你何时需要这份建议书并说明对建议内容的要求。指出她应该采取哪些步骤，方可深入了解此新器材。约定每天会面以掌握进度。1
B. 要求她准备这份建议书，并与她讨论这份建议书的重要性。请她自己制定一个完成建议书的期限。提供她所需要的资源，并要求她定期报告工作进度。4
C. 告诉她你何时需要这份建议书稿件，并与她讨论这份建议书的重要性。说明对br建议书内容的要求。指出她应该采取哪些步骤，方可深入了解此新器材。听听她所关心的问题。尽可能采纳她的意见。约定每周会面以追踪她的工作进度。2
D. 要求她准备这份建议书。与她讨论这份建议书的重要性。与她讨论她预料会出br现的困难以及克服困难的策略。请她自己制定一个完成建议书的期限。定期追踪检查她的工作进度。3
8. 你手下的一位职员章先生对你最近指派给他的一件工作缺乏信心。事实上，你认为章先生有足够的能力去顺利完成这件工作，眼看限期快要到了。你将会…
A. 让章先生知道你很关切的工作限期快要到了。协助章先生探讨其它可行的行动步骤。鼓励他照他自己想出来的办法去做。经常检查他的进度，并提供支持。3
B. 和章先生讨论你非常关切工作的限期就快到了。列出一套行动计划供他遵循，并询问他对这套计划的看法。尽可能根据他的反应来修正你的计划，但要求他仍要以你的大原则为主。经常查看他的工作进展。2
C. 详细地把这件工作必须准时完成的理由对章先生说明。列出一套你要他马上遵循的行动步骤。密切监督他的工作进展。1
D. 问他是否有困难，但是让他自己解决问题。提醒他工作的限期快到了，但不必过分催促。要他向你再提出最新的进度报告。4
10. 由于组织架构上的变动，有六位职员最近被安排到你的部门。这六个人的工作表现在过去的三个月内持续下降。他们似乎没有足够的工作知识和技能来胜任新的工作，而且因为这次变动，工作态度更加恶化。你将会…
A. 让他们明白他们过去三个月的工作表现越来越差，要他们自己决定该怎么办，并且订立改善工作表现的期限。4
B. 让他们明白他们过去三个月的工作表现越来越差，详细说出你要他们实行的改进步骤，再给予建设性的反馈，告诉他们该如何去改进工作表现。密切监督他们的工作表现。1
C. 让他们明白他们过去三个月的工作表现越来越差，列出你要他们实行的改进步骤，向他们解说为什么如此安排，并征求他们对此改进方案的想法。尽可能把他们的意见纳入你的方案，但确定他们能遵守你的大原则。定时监督他们的工br作表现。2
D. 让他们明白他们过去三个月的工作表现越来越差。问他们为什么他们的工作表现一直在下降。听听他们的想法和顾虑。帮助他们自己想出一个改善表现的方案。定期追踪他们的进展。4
15. 你的上司要你指派一人参加公司跨部门的特别工作小组。这个小组的主要任务是对薪资报酬及补偿计划提出修改建议。你选择了一位办事效率很高的孔小姐代表整个部门。孔小姐很清楚部门内其他同仁对现有计划的想法。她以前也曾经很成功地参加过别的跨部门小组，顺利完成任务。她对这项任务很有兴趣。你将会…
A. 将这项任务交给她，但是告诉她要如何去代表整个部门同仁的观点。要她在每次小组开会后的两天内提交会议内容报告。1
B. 请她接受这项工作。帮助她研讨她要做的工作的出发点。定期检查她的工作情况。3
C. 把这项任务交给她，与她讨论应该怎样做才能确保部门同仁的意见会被特别工作小组重视。询问她的意见，但是确定她仍会按照你所指示的大方针去做。要她在每次小组开会后提交会议内容报告。2
D. 把这项任务交给她，要她随时向你报告工作进展。4
