3. 最近你注意到下属梁先生的表现有问题。他对什么事都表现出“无所谓”的态度。每样工作都非要在你不断督促下才能勉强完成。你刚交代给他一项重要任务，担心他是否有足够的专业技能去完成。你将会…
A. 详细地说明他应该遵照的步骤以及所要求的结果。把工作期限和准备文件的要求及标准讲明白。经常检查他的工作进展，看看是否进行得顺利。1
B. 详细说明他应该遵照你的步骤以及所要求的结果。询问他的观点，如果合理，则予以采纳。让他讲讲对这项任务的感想。检查他的工作进展，看看是否进行得顺利。2
C. 让他参与解决这项任务的难题。给他提供帮助，并鼓励他用自己的方法完成这项任务。定期检查他的工作进展如何。3
D. 让他知道这项任务的重要性。要求他列出完成这项任务的计划，并把计划抄送你一份。告诉他如果有问题再来询问。4
由于客户群的扩展，你的部属希望你对他们的工作进度表进行一些调整，这个要求很有道理。他们的工作能力都很强，而且同事之间合作愉快，你将会…
A. 帮助他们拟定出其它可行的工作进度表。如果需要，协助大家一起讨论。支持他们拟定出来的进度表。事后检查他们实施自己制定的进度表的情况。3
B. 由你亲自来制定工作进度表，向他们解释自己这样安排的理由。听取他们的反应，并征询大家的意见。尽可能把他们的建议纳入你所拟订的进度表中。事后查看他们对你制定的进度表的执行情况。2
C. 允许部属们先自行拟定一个工作进度表。在你同意之后，让他们付诸实施。隔了一段时间后，检查新进度表对他们是否合适。4
D. 由你先亲自制定工作进度表，再向大家解说这个进度该怎么去实施，并回答他们的问题。查看你的进度表实施的情况。1
13. 公司把新近雇用的应小姐指派到你的部门任职，应小姐将要负责部门内一件非常重要的工作。虽然应小姐没有什么经验，但是她很热诚，很有信心把工作做好。你将会…
A. 给应小姐一点时间思考这项工作的要求是什么，以及她要如何进行这项工作。让她了解为什么这项工作如此重要。告诉她如果需要帮助，请她随时找你。追踪她的工作表现。4
B. 把你所要求的工作结果以及应该完成的期限对她说明白。明确地列出她必须遵循的每一个步骤，并再示范一次给她看。密切监督她的工作进展。1
C. 和应小姐讨论所要求的工作结果以及应该完成的期限。明确地列出她必须遵循的每一个步骤。向她解释每一步骤的作用，听取她的意见，并尽可能予以采纳。但是，确定你所定的大原则不变。经常检查她的工作进展。2
D. 询问应小姐打算如何完成这项工作。帮助她探讨预期可能会发生的困难，并研究对策。鼓励她按照她自己的想法去做。随时倾听她的顾虑。定期检查她的工作进展。3
17. 你手下的部属们工作能力很强，而且能独当一面。最近一次业务上的成功，使他们做事更积极。整体的工作表现可说得上出色。现在你必须设定下一年的单位目标。在全体出席的单位会议上，你将会…
A. 表扬他们过去一年的工作成绩。和部属们一起解决问题，并设定明年的目标。鼓励他们提出创意，同时帮助他们探讨其它可行的目标。3
B. 表扬他们过去一年的工作成绩。对明年提出挑战性的目标。列出达成这些目标必须采取的行动步骤。1
C. 表扬他们过去一年的工作成绩。请他们自行订立下一年度的工作目标，并列出达成这些目标他们会采取的行动计划。如果有人要求你参与讨论，则发表你的br看法。4
D. 表扬他们过去一年的工作成绩。直接设定下一年度的工作目标，并列出达成这些目标必须采取的行动步骤。征询小组的想法和建议，并尽可能采纳之。2
