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2020年8月份業務知識考核

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哪種客戶能通過微信公眾號查閱英文版賬單？

選用外僱通產品的客戶

語言選擇為“英文”的客戶

無需郵寄賬單的客戶

賬單類型為“電郵賬單”的客戶

使用指定新型號手機（5G）的用戶，在澳門、內地使用情況,以下哪個描述不正確？

未開VoLTE，在澳門和內地都不能使用語音、短信；只能使用數據；

開通VoLTE，未使用專用卡，在澳門，正常使用語音、短信、數據；在內地，則不能使用語音、短信，只能使用數據;但可以使用緊急電話如110、112、119、120；

開通VoLTE，使用專用卡，正常使用語音、短信、數據；

未開VoLTE，在澳門能正常使用語音、短信；在內地只能使用數據；

開通天氣預報服務，如何收費？

免費開通

$10/月

每收到一條信息收取，$1/條

$30/年

已完成實名登記的預付卡仍有餘額且在有效期內，服務狀態正常，在珠海無法呼出呼入在澳門正常使用，同事建工單應選擇的投訴工單類別?

網絡覆蓋-有信號（語音）-所有電話無法呼出呼入

漫遊-語音-呼出呼入

其他-其他

網絡覆蓋-通話品質-單向通話

如客戶需申請上台或續約的受理單，同事建工單應選擇的投訴工單類別?

其他-提供受理證明

不滿公司政策-其他

增值業務-其他

服務品質-遺漏跟進