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10月链家品质服务测试(二)

期待您的参与!现在我们就马上开始吧!
工号
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大区
金滨区
金城区
金海区
金马区
金洲区
华南区
泉水区
直销开发区
面对日常“咨询”以下说法错误的是:
他人的日常问询即使不是委托和商机,也要做到积极、热情、有助。
日常要熟知房源相关信息,观察市场动态,了解房产相关政策及法律法规,面对咨询时,积极响应,提供准确、专业、细致的解答。
如暂时无法回答问询,可礼貌致歉,在咨询专业部门、查询资料或问询同事后,尽快回复解答。
与房产信息无关的爱答不理告知客户直接问其他专业的人
在绿金标准“沟通”过程中以下做法正确的是:
初次见面、陌生电话及尚未熟识客户称呼:哥姐
与其他经纪人公开讨论客户客户的家庭情况
电话邀请客户话术:你买房子吗?可以给你介绍下!
客户沟通使用尊称和礼貌用语,如先生、女士
“签前查封,先行垫付”的服务承诺中我司承诺垫付的款项是?
买方已支付的税费
买方已支付的购房款
卖方的欠款
卖方的佣金