战马后备人才培训需求调研（自我评估）

经营意识：1、理解商业本质：理解企业的经营模式和商业运作的机制，理解关键的经营指标和财务指标,能从中学握经营状况井发现问题；2、经营视角管理：关注成本及收益的问题，基于投入回报最大化的目标开展工作，将本部门作为一个自己经营的实体，思考业务规划、人员和资源部署，基于市场/客户的反馈和变化，不断调整工作的重点和方法。

价值观：1、高度认同公司价值观：与公司核心价值观高度一致，以身作则，同时高度响应公司战略与业务需要，重协同推共赢，具备使命必达的决心与毅力；2、践行传承公司价值观：坚守道德操守底线，践行与传承公司核心价值观，并落实干部三感：高层使命感、中层危机感、基层紧迫感。

客户导向：1、理解需求：通过有效的倾听和追问澄清客户需求，从客户的特点出发理解和分析客户需求；2、满足需求：依照约定和承诺，按时保质地交付产品/服务，及时响应和跟进客户问题的处理进程，确保问题被解决，依据需求作出灵活变通的调整，或提供替代性的解决方案；3、引导需求：帮助客户澄清核心诉求，聚焦核心目标提供解决方案；4、提升体验：主动收集客户对于产品或服务的反馈信息，关注客户的体验，抓住改善客户体验的机会；5、增进关系：主动与重要客户保持联络，维持良好稳定的关系。

高效执行：1、专注目标: 主动澄清和明确达成结果的标准，围绕目标和要求开展工作；2、快速行动：主动采取行动，接到任务后快速落实，不等待不拖延；3、方法得当：要事第一，理出任务的优先顺序，依次完成，遇到困难时，带着解决方案而非问题向他人寻求帮助；4、保证结果: 为达成目标而付出额外的努力，不因遭遇困难或挫折而放弃，突破时间和资源的限制，创造条件想方设法地达成目标。

你认为自己还有哪些能力短板需要提升？