本页仅为文字内容,不可回答。
7月环境组长(第一阶段)课程培训笔试考题
期待您的参与!现在我们就马上开始吧!
(多选)关于定性和定量的问题,以下说法正确的是
门店人员成本居高不下,属于定量问题
带训人没有使用门店业务手册来进行带训,属于定性问题
盘差金额超标严重,属于定性问题
同事近期迟到情况增加,属于定量问题
(多选)以下是某位店长设定的一些改进目标,其中符合SMART原则的是
7月的销售额目标较去年同期同比增加10%
7月底前,招募2位全职,1位兼职同事
7月底前,提高门店的整体服务水平
降低7月的盘差金额
(多选)门店经常出现晚班下班前的出样和清洁工作经常做得不到位,常常出现早班替晚班“返工的现象”。针对这种情况,门店可以怎么做
先要了解真的问题是什么,比如可以根据晚班在“会不会”、“愿不愿意”、“允不允许”三个维度来打开分类找到真正的问题所在
然后管理组同事一起分析产生这个真正的问题的根本原因是什么
针对产生问题的根本原因,管理组讨论制定改进的方案,并要求同事一起执行。在执行的过程中,做好过程管理,及时辅导纠偏同事,同时修正改进方案
查看改进成效,并进行复盘。有效的改进方案将作为门店的标准流程,并且店长在片区店长会议上进行经验分享
(多选)热风的学习法则可以体现在以下哪些内容上
新入职的同事学习岗位的视频微课,不理解的地方请教值班店长或带训人
环境组长参加《门店管理者的角色转变》课程,回到岗位后运用在实际工作中
店长自我学习门店管理手册,有不理解的地方和销售经理沟通
中级销售员学习岗位带训能力,并接受店长的检定
(单选)值班店长最近在值班的时候发现A同事在站区的时候总是心不在焉,负责区域的销售完成情况也不理想。值班店长本身有销售目标的压力,看到这种情况非常生气,但是他还是忍住了当场去指责和数落A同事的表现。自己先平复了情绪,想了想是不是A同事有什么特别的事情影响了工作表现。于是去做了了解,原来最近A同事家里出了点事,私底下也进行了沟通倾听了他想暂时去仓库工作的想法。值班店长设身处地、换位思考后,决定同意A同事的要求。值班店长运用了哪种方法来控制自己的情绪?
静 让 转
让 转 淡
静 转 缓
静 转 缓

7月环境组长(第一阶段)课程培训笔试考题

期待您的参与!现在我们就马上开始吧!
(多选)关于定性和定量的问题,以下说法正确的是
门店人员成本居高不下,属于定量问题
带训人没有使用门店业务手册来进行带训,属于定性问题
盘差金额超标严重,属于定性问题
同事近期迟到情况增加,属于定量问题
(多选)以下是某位店长设定的一些改进目标,其中符合SMART原则的是
7月的销售额目标较去年同期同比增加10%
7月底前,招募2位全职,1位兼职同事
7月底前,提高门店的整体服务水平
降低7月的盘差金额
(多选)门店经常出现晚班下班前的出样和清洁工作经常做得不到位,常常出现早班替晚班“返工的现象”。针对这种情况,门店可以怎么做
先要了解真的问题是什么,比如可以根据晚班在“会不会”、“愿不愿意”、“允不允许”三个维度来打开分类找到真正的问题所在
然后管理组同事一起分析产生这个真正的问题的根本原因是什么
针对产生问题的根本原因,管理组讨论制定改进的方案,并要求同事一起执行。在执行的过程中,做好过程管理,及时辅导纠偏同事,同时修正改进方案
查看改进成效,并进行复盘。有效的改进方案将作为门店的标准流程,并且店长在片区店长会议上进行经验分享
(多选)热风的学习法则可以体现在以下哪些内容上
新入职的同事学习岗位的视频微课,不理解的地方请教值班店长或带训人
环境组长参加《门店管理者的角色转变》课程,回到岗位后运用在实际工作中
店长自我学习门店管理手册,有不理解的地方和销售经理沟通
中级销售员学习岗位带训能力,并接受店长的检定
(单选)值班店长最近在值班的时候发现A同事在站区的时候总是心不在焉,负责区域的销售完成情况也不理想。值班店长本身有销售目标的压力,看到这种情况非常生气,但是他还是忍住了当场去指责和数落A同事的表现。自己先平复了情绪,想了想是不是A同事有什么特别的事情影响了工作表现。于是去做了了解,原来最近A同事家里出了点事,私底下也进行了沟通倾听了他想暂时去仓库工作的想法。值班店长设身处地、换位思考后,决定同意A同事的要求。值班店长运用了哪种方法来控制自己的情绪?
静 让 转
让 转 淡
静 转 缓
静 转 缓
联系我们
客服专线 4006-700-778
其他咨询 4006-188-166
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号 问卷网公众号
问卷网APP 问卷网APP

扫码下载APP

随时随地查看数据

问卷网服务协议 隐私政策 免责声明 ©2013-2021 上海众言网络科技有限公司 ICP证:合字B2-20160010 沪ICP备10013448号-25 沪公网安备 31010402000149号