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2020年Q2价值观案例投票

(龙牙 李倩;对象:王小斌 李倩) 秋冬款迷彩多袋长裤,因大货面料使用库存,需要从总仓调拨给服装厂,一共12卷,每卷115米。正好兴华过去库房送货,小斌就建议让兴华的车把面料拉回去,小斌还同时咨询了物流公司运输费用需1000元左右,同时李倩帮忙跟兴华沟通了可以用他们的货车拉回,运费只要100元,这样既便捷快速又能节省一笔物流费用,库房/工厂人员均做到了客户第一。
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(龙牙赵海鹏;对象:库房同事)4月初,因L2B飞行夹克的货品抽检有线头需要翻箱。当时我是两套方案,一是我们安排人员到库房剪线头,结果因疫情期间管理严格,我们的人员去不了库房。就只能安排把货品发到我们的一家工厂去,在工厂剪线头。考虑到货品来回的运费和我们要着急销售,就和库房同事商量是否可以找临时工剪线头。也是因为疫情临时工也无法进库房。在这个情况下和库房的同事商量,他们自己挤出时间来协助我们把此批一千余件货品的线头检了。其实,也了解库房当时有很多活动要参与,但是他们还是挤出时间来协助我们剪线头。也节省了时间和来回的运费。在这件事情上库房的同事们体现了我们公司的价值观,带给我们强劲的正能量。
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(流程与IT 于亚威) 筹备公司年中大会的人事部门找到当时技术部唯一还留在公司做机房搬迁工作的于亚威,希望他能协助找直播软件和实现抽奖功能,虽然亚威作为运维人员不是开发岗位对这些东西也不熟悉,但考虑到当前他是唯一还在公司的技术部人员,并没有拒绝人事部门的请求。通过对市面多种直播平台调研和测试最终推荐了钉钉直播,然后从网上找了大量抽奖功能供人事选择,挑出满足要求的方案后联系远程办公的开发人员进行修改实现最终我们看到的成品。 在面对非自身岗位对接的客户提出非工作范围的要求时,他不局限于岗位职责,担起技术部门作为一个整体的门面,承接客户需求为满足客户做出努力、提供方案、组织解决,是在行动中把作为技术人的担当和客户第一的原则践行贯彻的典范
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(流程与IT 林彰平) 林彰平作为测试人员其职责是为开发人员的开发成果提供测试服务,把守研发产品关。但她在工作中并不给自己设限,基于自身在测试过程中对业务极深的理解,积极提出业务流程、用户体验等方面的优化方案,为产品开发提供了很多非常有建设性的成熟意见,获得诸多产品负责人的信赖。同时这份对业务无人能及的熟悉程度,使客服、实体店、运营等各个产品使用部门遇到使用问题都来找她答疑,比如:如何查询周转仓、换货单商品建立不正确、仓库无货无法建立采购退货单、讲解采购单入库流程、如何删除付款申请等等,即便这其中绝大部分原因都只是业务人员操作不规范或对功能不了解,但林彰平总能笑对这些非职能范围内的客户,积极主动帮助他们查找原因解决问题。 这种不为自身设限,对无论是否自身岗位的客户都提供远超职责范围工作和服务的行动,可说是客户第一精神的完美体现。
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(运营部罗宗礼) 机哥微信个人号加了一位粉丝,是一位驻吉林疫区的医务人员,每天工作压力大,找机哥聊天,我每天与他互动时为他加油打气,成为了他的精神支柱。并且在收到他发来的一张工作后防护服里面的衣服完全浸湿的照片后,在领导的提议下,机哥运营团队的同事一起出钱,合伙购买了公司的海魂衫赠送给他,体现了客户第一。他收到衣服后非常感激,给机哥发了红包,我没有接收,并且告诉他,这是人民英雄应得的,体现了诚信价值观。
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