客户服务(订台响应与安排、带位、中途服务、客户交流与贱人文化传播)门店订位管理
A.对订台客户/来到门店顾客,不搭理,不回应(0分)
B.对订台客户/来到门店的顾客。延迟回复,导致订台流失的。不能合理安排顾客的订位。/来到门店的顾 客,没有招呼,自行去到所订台号(1分)
C.符合正常的订台,带位的需求(2分)
D.基于C级,能做到寻找顾客的需求,给与所订的台号,到店后保持持续的互动,洞察顾客的需求,使顾 客满意良好(3分)
E.基于D级,热情的回应顾客,带位,使顾客对门店的到店感受优越,使顾客到门店的频率有良好的回响(5分)