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上海-享道出行神秘顾客服务监督问卷 -2020年09月
神秘乘客手机号码号码必须是招募时报备的,其他号码下单无效!
    ____________
司机服务过程中,没有触碰红线项?司机出现人车不符,注册信息虚假;司机违反交通法规的驾驶行为(如:酒驾、无证驾驶、妨碍交通、违反交通规则、携带危险品、交通事故等);辱骂/骚扰乘客,和乘客出现肢体冲突;玩手机(刷朋友圈、看视频、刷抖音等危险驾驶的行为)
……司机合规,没有出现类型情况
……否,出现类型情况
司机与车辆标准
司机接单后,在1分钟之内主动电话联络您?
……是,符合要求
……否,不符合要求
【情景题】如遇乘客有携带行李,主动为乘客拿放行李?
……未体验,情景不允许
……是,符合要求
……否,不符合要求

上海-享道出行神秘顾客服务监督问卷 -2020年09月

神秘乘客手机号码号码必须是招募时报备的,其他号码下单无效!
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司机服务过程中,没有触碰红线项?司机出现人车不符,注册信息虚假;司机违反交通法规的驾驶行为(如:酒驾、无证驾驶、妨碍交通、违反交通规则、携带危险品、交通事故等);辱骂/骚扰乘客,和乘客出现肢体冲突;玩手机(刷朋友圈、看视频、刷抖音等危险驾驶的行为)
……司机合规,没有出现类型情况
……否,出现类型情况
司机与车辆标准
司机接单后,在1分钟之内主动电话联络您?
……是,符合要求
……否,不符合要求
【情景题】如遇乘客有携带行李,主动为乘客拿放行李?
……未体验,情景不允许
……是,符合要求
……否,不符合要求
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