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网点基础业务培训考试

您好，感谢您能抽出宝贵的时间来参与此次调查问卷！

发现货物确定遗失且产生仲裁后，应如何处理

A.虚假签收，咬定不是自己责任

B.不去理会，按照客服仲裁流程正常处理

C.找发件网点积极协商，避免产生遗失罚款及测评扣分

木托底座方木高度大于（）cm，宽度大于（）cm

A.5 2

B.8 3

C.10 5

D.9 4

网点测评考核中，破损指标项得分计算公式是

A、无破损满分；定责1件扣5分，以此类推，上限10分；

B、无破损满分，定责1件不得分

C、无破损满分；定责1件扣3分，以此类推，上限6分

网点卸车发现破损必须在卸车扫描后（）小时内进行问题件上报和修复。

A.3小时

B.12小时

C.4小时

D.2小时

延误件以客户实际收到快件或退回至发件网点之日(含当日)起_______个自然日内申报，逾期不予受理

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