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2020年9月检查员航班反馈情况
检查员姓名
    ____________
部别
一部
二部
三部
四部
五部
六部
七部
八部
华南部
培训部
安全服务室
学习发展室
3.【服务监控】您认为乘务组在服务方面最亟待提升的薄弱项是?
迎客服务
餐饮服务
需求响应
团队配合
沟通话术
机上清洁
5.【疫情防控】乘务组在疫情防控方面哪些环节为薄弱项?
测温—与地面人员做好沟通配合,把控测温节奏避免人群密集排队,掌控登机秩序
迎客—及时疏导旅客就座,避免人群密集排队
座位—组织旅客按照登机牌座位号对号入座
盥洗室—低、中风险航班飞行中对盥洗室每2小时进行一次清洁消毒(或每10人次使用后)
提示—旅客飞行中全程佩戴口罩
监控—安排旅客有序使用盥洗间,避免盥洗间外聚集,等候时保持适当距离
7.【餐饮品质】旅客对餐饮配备是否满意?
★ ★ ★ ★ ★

2020年9月检查员航班反馈情况

检查员姓名
    ____________
部别
一部
二部
三部
四部
五部
六部
七部
八部
华南部
培训部
安全服务室
学习发展室
3.【服务监控】您认为乘务组在服务方面最亟待提升的薄弱项是?
迎客服务
餐饮服务
需求响应
团队配合
沟通话术
机上清洁
5.【疫情防控】乘务组在疫情防控方面哪些环节为薄弱项?
测温—与地面人员做好沟通配合,把控测温节奏避免人群密集排队,掌控登机秩序
迎客—及时疏导旅客就座,避免人群密集排队
座位—组织旅客按照登机牌座位号对号入座
盥洗室—低、中风险航班飞行中对盥洗室每2小时进行一次清洁消毒(或每10人次使用后)
提示—旅客飞行中全程佩戴口罩
监控—安排旅客有序使用盥洗间,避免盥洗间外聚集,等候时保持适当距离
7.【餐饮品质】旅客对餐饮配备是否满意?
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