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【西点方略】东营银行青岛分行营业室五星网点创建基础信息调研表

亲~,请留下您宝贵的想法,非常感谢您的参与!
网点人力资源配置情况(无此岗位设置的请在对应项填“0”)
网点总人数:    ____________
现金区柜员人数:    ____________
非现金区柜员人数:    ____________
专职大堂经理人数:    ____________
外聘大堂助理人数:    ____________
个人客户经理(或理财经理)人数:    ____________
对公客户经理人数:    ____________
本网点服务文化主题是什么?如无,可说明本网点有何服务亮点或特色。请简要描述
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网点创建准备工作主要可分为硬件改造、服务提升、档案整理和服务文化提炼四个模块,依照您对网点目前情况的了解,对四个模块的现状进行主观评价打分。(满分为5星,1星最差,5星最佳,评价结果仅作为项目实施前的参考信息,顾问老师将在驻点辅导期间进行全面调研诊断和整改辅导)
网点硬件环境 ★ ★ ★ ★ ★
人员服务规范 ★ ★ ★ ★ ★
服务档案完整度 ★ ★ ★ ★ ★
服务文化提炼与呈现 ★ ★ ★ ★ ★
本网点是否有配备投影仪供晚间培训使用?
可以提供投影仪。
无投影仪,可以使用厅堂内电视设备。
无投影仪、电视等展示设备可用。
您对我公司后续即将开展的创建培训辅导工作的需求和意见有哪些?请描述
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