三亚海棠湾民生威斯汀度假酒店服务质量调查问卷

酒店服务有形性问题，请根据你来酒店之前的期望回答以下问题，谢谢！

酒店服务可靠性问题，请根据你来酒店之前的期望回答以下问题，谢谢！

酒店的设施与他们所提供的的服务相匹配

不能指望酒店告诉顾客提供服务的准时时间

员工不会给与顾客个别的关心