大众进口汽车销售流程质量评估(SPE)项目2HY 2021
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
1.2 客户现有车辆信息以下【未做到】的请点选：
1.2.1 了解客户现有车辆型号及使用年限
1.2.2 了解客户现有车辆排量或油耗
1.2.3 了解客户现有车辆颜色及内饰
1.2.4 了解客户现有车辆的配置（至少1个）
1.2.5 了解客户每年的行驶里程
1.2.6 了解客户最满意现有车辆的地方
1.2.7 了解客户现有车辆不能满足其继续使用的地方
1.2.8 根据收集的现有车辆信息，与客户新购车需求进行匹配关联
以上内容全部做到
1.3 新购车辆需求信息以下【未做到】的请点选：
1.3.1 了解客户感兴趣的车辆及颜色
1.3.2 了解客户感兴趣的车型配置
1.3.3 了解客户的驾驶习惯（稳健型/运动型）
1.3.4 了解客户的购车用途
1.3.5 了解客户的购车预算
1.3.6 了解客户的购车时间
1.3.7 了解客户的付款方式
1.3.8 了解客户关注竞品的品牌
1.3.9 了解客户关注竞品的车型
1.3.10 了解客户新购车需求信息及竞品关注信息，能够通过收集新购车辆需求信息匹配车辆卖点
以上内容全部做到
4.3 车辆价格谈判技巧以下【未做到】的请点选：
4.3.1.1 请示领导
4.3.1.2 合理的让价次数（不超过3次）
4.3.1.3 合理的让价幅度（逐步递减）
4.3.1.4 与客户进行条件交换（确定提车时间、收取定金）
4.3.1.5 展示经销商价值优势（不少于3次）（不包含4.5优势服务的内容）
4.3.1.6 展示销售顾问个人价值
4.3.1.7 强调价格差价对客户是“小钱”
4.3.1.8 强调车辆配置非常符合客户需求
4.3.1.9 通过衍生或赠送弥补差价
以上内容全部做到
5.2 车辆交车讲解以下【未做到】的请点选：
5.2.1 结合需求分析环节向客户介绍1个车辆使用功能的操作方法
5.2.2 结合客户感兴趣的内容，为客户提供个性化服务
5.2.3 向客户介绍3项车辆日常操作功能
5.2.4 向客户介绍车辆钥匙的2项特殊操作功能
5.2.5 向客户介绍车辆随车工具的具体位置
5.2.6 向客户介绍代办验车服务的优点及收费明细
5.2.7 向客户介绍车辆牌照事项
5.2.8 邀请客户开展相近配置车型的试乘试驾，保证客户能快速驾驶新车
5.2.9 告知客户车辆临时牌照的使用事项
以上内容全部做到
销售顾问演练表现：
【优秀案例】推荐
【待提升案例】推荐
表现一般，不推荐
