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大众进口汽车销售流程质量评估(SPE)项目2HY 2021
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!
1.2 客户现有车辆信息以下【未做到】的请点选:
1.2.1 了解客户现有车辆型号及使用年限
1.2.2 了解客户现有车辆排量或油耗
1.2.3 了解客户现有车辆颜色及内饰
1.2.4 了解客户现有车辆的配置(至少1个)
1.2.5 了解客户每年的行驶里程
1.2.6 了解客户最满意现有车辆的地方
1.2.7 了解客户现有车辆不能满足其继续使用的地方
1.2.8 根据收集的现有车辆信息,与客户新购车需求进行匹配关联
以上内容全部做到
1.3 新购车辆需求信息以下【未做到】的请点选:
1.3.1 了解客户感兴趣的车辆及颜色
1.3.2 了解客户感兴趣的车型配置
1.3.3 了解客户的驾驶习惯(稳健型/运动型)
1.3.4 了解客户的购车用途
1.3.5 了解客户的购车预算
1.3.6 了解客户的购车时间
1.3.7 了解客户的付款方式
1.3.8 了解客户关注竞品的品牌
1.3.9 了解客户关注竞品的车型
1.3.10 了解客户新购车需求信息及竞品关注信息,能够通过收集新购车辆需求信息匹配车辆卖点
以上内容全部做到
4.3 车辆价格谈判技巧以下【未做到】的请点选:
4.3.1.1 请示领导
4.3.1.2 合理的让价次数(不超过3次)
4.3.1.3 合理的让价幅度(逐步递减)
4.3.1.4 与客户进行条件交换(确定提车时间、收取定金)
4.3.1.5 展示经销商价值优势(不少于3次)(不包含4.5优势服务的内容)
4.3.1.6 展示销售顾问个人价值
4.3.1.7 强调价格差价对客户是“小钱”
4.3.1.8 强调车辆配置非常符合客户需求
4.3.1.9 通过衍生或赠送弥补差价
以上内容全部做到
5.2 车辆交车讲解以下【未做到】的请点选:
5.2.1 结合需求分析环节向客户介绍1个车辆使用功能的操作方法
5.2.2 结合客户感兴趣的内容,为客户提供个性化服务
5.2.3 向客户介绍3项车辆日常操作功能
5.2.4 向客户介绍车辆钥匙的2项特殊操作功能
5.2.5 向客户介绍车辆随车工具的具体位置
5.2.6 向客户介绍代办验车服务的优点及收费明细
5.2.7 向客户介绍车辆牌照事项
5.2.8 邀请客户开展相近配置车型的试乘试驾,保证客户能快速驾驶新车
5.2.9 告知客户车辆临时牌照的使用事项
以上内容全部做到
销售顾问演练表现:
【优秀案例】推荐
【待提升案例】推荐
表现一般,不推荐

大众进口汽车销售流程质量评估(SPE)项目2HY 2021

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1.2 客户现有车辆信息以下【未做到】的请点选:
1.2.1 了解客户现有车辆型号及使用年限
1.2.2 了解客户现有车辆排量或油耗
1.2.3 了解客户现有车辆颜色及内饰
1.2.4 了解客户现有车辆的配置(至少1个)
1.2.5 了解客户每年的行驶里程
1.2.6 了解客户最满意现有车辆的地方
1.2.7 了解客户现有车辆不能满足其继续使用的地方
1.2.8 根据收集的现有车辆信息,与客户新购车需求进行匹配关联
以上内容全部做到
1.3 新购车辆需求信息以下【未做到】的请点选:
1.3.1 了解客户感兴趣的车辆及颜色
1.3.2 了解客户感兴趣的车型配置
1.3.3 了解客户的驾驶习惯(稳健型/运动型)
1.3.4 了解客户的购车用途
1.3.5 了解客户的购车预算
1.3.6 了解客户的购车时间
1.3.7 了解客户的付款方式
1.3.8 了解客户关注竞品的品牌
1.3.9 了解客户关注竞品的车型
1.3.10 了解客户新购车需求信息及竞品关注信息,能够通过收集新购车辆需求信息匹配车辆卖点
以上内容全部做到
4.3 车辆价格谈判技巧以下【未做到】的请点选:
4.3.1.1 请示领导
4.3.1.2 合理的让价次数(不超过3次)
4.3.1.3 合理的让价幅度(逐步递减)
4.3.1.4 与客户进行条件交换(确定提车时间、收取定金)
4.3.1.5 展示经销商价值优势(不少于3次)(不包含4.5优势服务的内容)
4.3.1.6 展示销售顾问个人价值
4.3.1.7 强调价格差价对客户是“小钱”
4.3.1.8 强调车辆配置非常符合客户需求
4.3.1.9 通过衍生或赠送弥补差价
以上内容全部做到
5.2 车辆交车讲解以下【未做到】的请点选:
5.2.1 结合需求分析环节向客户介绍1个车辆使用功能的操作方法
5.2.2 结合客户感兴趣的内容,为客户提供个性化服务
5.2.3 向客户介绍3项车辆日常操作功能
5.2.4 向客户介绍车辆钥匙的2项特殊操作功能
5.2.5 向客户介绍车辆随车工具的具体位置
5.2.6 向客户介绍代办验车服务的优点及收费明细
5.2.7 向客户介绍车辆牌照事项
5.2.8 邀请客户开展相近配置车型的试乘试驾,保证客户能快速驾驶新车
5.2.9 告知客户车辆临时牌照的使用事项
以上内容全部做到
销售顾问演练表现:
【优秀案例】推荐
【待提升案例】推荐
表现一般,不推荐
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