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玛氏考核问卷

您好,感谢您能抽出宝贵的时间来参与此次调查问卷!
店铺下单后是否可以指定发货时间?
可以指定
不可以指定
顾客在下单的时候口味选择错误联系客服订单修改口味是否支持
支持
不支持
顾客于2020年1月15日签收,在1月21日联系客服反馈商品融化,订单金额89.90元,该如何处理
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买家拍下商品出现降价,多久内支持退差价
3天内
15天内
7天内
如果遇到需要跟进/无法当时处理的买家需要怎么办?
将买家先置顶,先回复其他买家,有时间在处理
敷衍过去直接切掉
将买家标星记录好问题,尽量当班次处理,如果需要跟进无法当班次解决,自己记录好并进行交接