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虚假签收考试

区域优质服务名单(白名单)是指? (单选题)
经常去送,天天都有快递的客户。
客户诉求较高的,且派前需要电联并送货上门的客户。
对快递员很好,会给小费的客户。
网点发货量大的客户。
菜鸟驿站( )投诉类型纳入菜鸟指数正常考核 (多选题)
驿站-货物破损
驿站-货物丢失
驿站-对费用或账单有异议
驿站-信息不符
驿站-服务态度
驿站-不同意放驿站
微笑(除网络平台B以外)其他来源的虚假签收投诉单客诉处罚网点( )元/票罚款 (单选题 )
20
30
40
50
面单上已明确注明了客户特殊需求或韵镖侠系统已展示“特殊提醒”的快件(例如:要求本人签收、送货上门、送前电联、送至指定代收点等等),如产生虚假签收罚款,将追加责任网点( )元/票罚款 (单选题 *必答)
20
50
100
200
( )来源的虚假签收投诉单,在工单分配给网点之时起4小时内,网点结单且客户评价满意,系统直接减免20元/票虚假签收客诉罚款 。 (多选题)
热线电话、在线服务C、智能服务
网络平台PDD
贝贝网
网络平台B