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【西点方略】潍坊银行总行营业部千佳创建网点基础信息调研表
您好,感谢您能抽出宝贵的时间来参与此次调查问卷!
本网点此前获得银协评定资质是
2019年五星级网点
2017年五星级网点
2016年千佳示范单位
2015年五星级网点
其他(请说明)
网点人力资源配置情况(无此岗位设置的请在对应项填“0”)
网点总人数:    ____________
现金区柜员人数:    ____________
非现金区柜员人数:    ____________
专职大堂经理人数:    ____________
外聘大堂助理人数:    ____________
个人客户经理(或理财经理)人数:    ____________
对公客户经理人数:    ____________
网点创建准备工作主要可分为硬件改造、服务提升、档案整理和服务文化提炼四个模块,依照您对网点目前情况的了解,对四个模块的现状进行主观评价打分。(满分为5星,1星最差,5星最佳,评价结果仅作为项目实施前的参考信息,顾问老师将在驻点辅导期间进行全面调研诊断和整改辅导)
网点硬件环境 ★ ★ ★ ★ ★
人员服务规范 ★ ★ ★ ★ ★
服务档案完整度 ★ ★ ★ ★ ★
服务文化提炼与呈现 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本网点需重点培训辅导的内容是:(可多选)
硬件功能区改造与环境细节锤炼
人员服务意识与服务技能提升
服务档案梳理与编撰完善
特色服务文化提炼与呈现
其他,请说明
本网点是否有合适的培训场地接待所有计划参训学员?
有培训会议室、桌椅等设施足够培训使用。
无培训会议室,网点厅堂内空间可以满足全体学员参训。
需要离开网点去其他地方组织晚间培训。
其他(请说明)

【西点方略】潍坊银行总行营业部千佳创建网点基础信息调研表

您好,感谢您能抽出宝贵的时间来参与此次调查问卷!
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2019年五星级网点
2017年五星级网点
2016年千佳示范单位
2015年五星级网点
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网点人力资源配置情况(无此岗位设置的请在对应项填“0”)
网点总人数:    ____________
现金区柜员人数:    ____________
非现金区柜员人数:    ____________
专职大堂经理人数:    ____________
外聘大堂助理人数:    ____________
个人客户经理(或理财经理)人数:    ____________
对公客户经理人数:    ____________
网点创建准备工作主要可分为硬件改造、服务提升、档案整理和服务文化提炼四个模块,依照您对网点目前情况的了解,对四个模块的现状进行主观评价打分。(满分为5星,1星最差,5星最佳,评价结果仅作为项目实施前的参考信息,顾问老师将在驻点辅导期间进行全面调研诊断和整改辅导)
网点硬件环境 ★ ★ ★ ★ ★
人员服务规范 ★ ★ ★ ★ ★
服务档案完整度 ★ ★ ★ ★ ★
服务文化提炼与呈现 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本网点需重点培训辅导的内容是:(可多选)
硬件功能区改造与环境细节锤炼
人员服务意识与服务技能提升
服务档案梳理与编撰完善
特色服务文化提炼与呈现
其他,请说明
本网点是否有合适的培训场地接待所有计划参训学员?
有培训会议室、桌椅等设施足够培训使用。
无培训会议室,网点厅堂内空间可以满足全体学员参训。
需要离开网点去其他地方组织晚间培训。
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