网点人力资源配置情况(无此岗位设置的请在对应项填“0”)
网点总人数: ____________
现金区柜员人数: ____________
非现金区柜员人数: ____________
专职大堂经理人数: ____________
外聘大堂助理人数: ____________
个人客户经理(或理财经理)人数: ____________
对公客户经理人数: ____________
网点创建准备工作主要可分为硬件改造、服务提升、档案整理和服务文化提炼四个模块,依照您对网点目前情况的了解,对四个模块的现状进行主观评价打分。(满分为5星,1星最差,5星最佳,评价结果仅作为项目实施前的参考信息,顾问老师将在驻点辅导期间进行全面调研诊断和整改辅导)
网点硬件环境 ★ ★ ★ ★ ★
人员服务规范 ★ ★ ★ ★ ★
服务档案完整度 ★ ★ ★ ★ ★
服务文化提炼与呈现 ★ ★ ★ ★ ★