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【西点方略】潍坊银行总行营业部千佳创建网点基础信息调研表
期待您的参与!现在我们就马上开始吧!
近几个月本网点是否有按《银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准(2019版)》要求进行自查自评?
有做过自查自评
做过部分自查自评(请说明自查内容)
没有做过自查自评
本网点上次参评提炼的服务文化主题是什么,请简要描述
    ____________
网点创建准备工作主要可分为硬件改造、服务提升、档案整理和服务文化提炼四个模块,依照您对网点目前情况的了解,对四个模块的现状进行主观评价打分。(满分为5星,1星最差,5星最佳,评价结果仅作为项目实施前的参考信息,顾问老师将在驻点辅导期间进行全面调研诊断和整改辅导)
网点硬件环境 ★ ★ ★ ★ ★
人员服务规范 ★ ★ ★ ★ ★
服务档案完整度 ★ ★ ★ ★ ★
服务文化提炼与呈现 ★ ★ ★ ★ ★
驻点辅导期间顾问老师在晨会前进入网点,晚间培训结束后离开,网点是否可以协助解决顾问老师中午和晚间的工作餐?
网点有餐厅或叫外卖,可以解决就餐问题。
在网点附近指定就餐地方,餐费可以由网点结算。
网点不能解决顾问老师就餐。
您对即将开展的创建培训辅导工作的需求和意见有哪些?请描述
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【西点方略】潍坊银行总行营业部千佳创建网点基础信息调研表

期待您的参与!现在我们就马上开始吧!
近几个月本网点是否有按《银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准(2019版)》要求进行自查自评?
有做过自查自评
做过部分自查自评(请说明自查内容)
没有做过自查自评
本网点上次参评提炼的服务文化主题是什么,请简要描述
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网点创建准备工作主要可分为硬件改造、服务提升、档案整理和服务文化提炼四个模块,依照您对网点目前情况的了解,对四个模块的现状进行主观评价打分。(满分为5星,1星最差,5星最佳,评价结果仅作为项目实施前的参考信息,顾问老师将在驻点辅导期间进行全面调研诊断和整改辅导)
网点硬件环境 ★ ★ ★ ★ ★
人员服务规范 ★ ★ ★ ★ ★
服务档案完整度 ★ ★ ★ ★ ★
服务文化提炼与呈现 ★ ★ ★ ★ ★
驻点辅导期间顾问老师在晨会前进入网点,晚间培训结束后离开,网点是否可以协助解决顾问老师中午和晚间的工作餐?
网点有餐厅或叫外卖,可以解决就餐问题。
在网点附近指定就餐地方,餐费可以由网点结算。
网点不能解决顾问老师就餐。
您对即将开展的创建培训辅导工作的需求和意见有哪些?请描述
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