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房务部4月份培训考评

期待您的参与！现在我们就马上开始吧！

客房服务员进入客房或办公室，用手指敲门_____下。

1

2

3

4

目前客房房间总数有__________间。

103间(双人74间、单人20间、三人5间、套房4间）

117间（双人82间、单人25间、三人3间、套房7间）

121间（双人93间、单人22间、三人3间、套房3间）

122间（90间、单人25间、三人3间、套房4间）

客房服务要使旅客具有生活在家中一样的感觉，就是要给客人以"__________"感

方便细致

安全宁静

安全方便

宾至如归

卫生间卫生“三大件”的清洗流程是指__________。

浴缸、恭桶、水箱

面盆、浴缸、水箱

面盆、浴缸、恭桶

毛巾、浴巾、地巾

目前客房的铺床方式是__________。

欧式铺床法

中西合并法

西式铺床法

中式铺床法

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