第一部分 情境反应【指导语】 本部分测验中,你将阅读20个短案例并进行判断作答。案例构成包括场景与问题两个部分。如: 场景:王先生是一名小学数学教师,在一所全国重点小学A校任教,平时教学压力非常大。他的儿子小果今年10岁,在B校读四年级。一天,小果班主任电话王先生,反馈小果的数学成绩欠佳,连续几次考试都没有及格。王先生对此事并不知情,和班主任进一步沟通后发现小果不仅没将考试情况告诉家里,甚至在试卷上仿造了王先生的签名。 问题:作为王先生,你会如何处理这个事情? A. 和小果开诚布公的交流,让其意识到撒谎是不正确的 B. 当做不知情,暗中观察小果行为并潜移默化地引导 C. 反思自己是否忽视了小果的教育,逐渐转移工作家庭重心 请结合案例情境做出选择,并将其填写在答题纸上。如果您已了解题目形式,则请正式开始做答。
问题:张学友担心任贤齐工作状态,你会给他什么样的建议?
A. 员工需要打击和挫败,过些日子他自己就好了
B. 应该先肯定员工过程的努力,再谈工作结果
C. 做好同级之间的沟通交流,不要当面和刘德华谈下属过错
D. 主管应与员工保持一定距离,避免与员工过分亲近
问题:刘德华成功与对手公司人员沟通并获得帮助的方法不包括:
A. 建立信任与人际联系
B. 找到共同利益点
C. 使用故事、案例来加强说服
D. 发动情感攻势