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虚假签收考试
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!
投放自提柜的快件已经超时,客户还没有取件该怎么做? (单选题)
投完柜子了,已经和我没有关系了。
再次取出来,再投一次。
再次电联客户告知快件已经存放超时是否同意取件,如客户不方便去取,应及时取出,重新送货上门。
重新取出给退回。
产生网络平台B投诉单处罚网点( )元/票罚款 (单选题)
20
30
40
50
虚假签收投诉率统一返款计算公式是什么? (单选题)
虚假签收投诉率=虚假签收投诉量/派件量
虚假签收投诉率=虚假签收投诉量/签收量
虚假签收投诉率=微笑客诉量/派件量
虚假签收投诉率=微笑客诉量/签收量
网络平台投诉单及虚假签收投诉单考核及返款标准是什么? (单选题 )
虚假签收投诉率≤0.01%或≤本省对标公司第一名的率值(以菜鸟天地公示数据为准)
虚假签收投诉率≥0.01%或≤本省对标公司第一名的率值(以菜鸟天地公示数据为准)
虚假签收投诉率≤0.01%
本省对标公司第一名的率值(以菜鸟天地公示数据为准)
网络平台投诉单及虚假签收投诉单当月投诉率达标后总部将全额返还网点( ) (多选题)
网点当月网络平台投诉单票罚款、其他来源的虚假签收单票罚款
虚假签收投递/签收/派送/透明化-不规范罚款、
未精准投递罚款、重复投诉罚款。
虚假签收不满意、网络平台二次投诉

虚假签收考试

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虚假签收投诉率≤0.01%或≤本省对标公司第一名的率值(以菜鸟天地公示数据为准)
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本省对标公司第一名的率值(以菜鸟天地公示数据为准)
网络平台投诉单及虚假签收投诉单当月投诉率达标后总部将全额返还网点( ) (多选题)
网点当月网络平台投诉单票罚款、其他来源的虚假签收单票罚款
虚假签收投递/签收/派送/透明化-不规范罚款、
未精准投递罚款、重复投诉罚款。
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