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客房服务员培训考评

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一般情况下,清扫客房顺序应为?(1)走客房 (2)空房 (3)VIP房 (4)挂着请清理房间牌子的房间
(4)(3)(1)(2)
(3)(4)(2)(1)
(3)(4)(1)(2)
(4)(1)(3)(2)
客衣服务的主要工作内容包括收取、清点客衣和__________等。
填写洗衣单
保管洗衣费
检查客衣有无破损情况
洗涤客衣
查房时,发现烟缸内有未熄灭的烟头,服务员__________
不必理会
应立即熄灭
查房后扔掉
应扔进废纸篓
客房服务要使旅客具有生活在家中一样的感觉,就是要给客人以"__________"感
方便细致
安全宁静
安全方便
宾至如归
标准间的一次性服务用品一般配备__________
二套
一套
三套
不少于三套