“携号转网”政策下大众携号转网意愿调查问卷
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
可靠性
我期望能够定期得到跟资费业务相关的自检提醒，以及自己资费业务的使用报告。 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
我认为携号转网后，能够继续用账号使用跟电信绑定的功能，如电信翼支付金融功能，不改变大量家庭终端（如电信路由器、机顶盒、智能门锁）等。 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
可选择性
我期望能够得到根据自己需求自动调整的最优套餐，而不是通过他人推荐。 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
携号转网应当设置“冷静期”以便我能快速回退上个运营商。 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
用户粘性
我愿意向身边朋友宣传“携号转网政策”，让他们得到更优选择。 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果遇到问题，我愿意投诉目前运营商以期解决。 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
可选择性
我认为当前运营商的产品跟我的实际需求符合。 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果携号转网过程繁琐，我会放弃转网并继续选择使用当前运营商提供的产品。 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
效率性
我在办理携号转网（或其他除常见查询类办理类业务）时感觉流程快捷，有高效利落的人工服务。 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
以非人工客服或自助服务的形式办理携号转网的过程快速有效。 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
我在遇到通信业务问题时能便捷反馈并得到及时答复或解决。 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
