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全友家私销售公司续航项目前期场景调研
亲~,请留下您宝贵的想法,非常感谢您的参与!
问题:作为刘德华,你会怎么做?
A. 表示理解古巨基的为难的地方,自己会想办法协调其他人来跟这项工作
B. 适当批评古巨基的做法,向他强调项目与跨部门沟通协作的重要性
C. 电话齐秦,请他们想办法和客户沟通下延迟交付或者找找其他测试
D. 请古巨基咬牙坚持这项测试,和齐秦“约法三章”今后测试按流程走
【案例5】场景: 随着工作的开展,刘德华渐渐找到了管理的感觉,他的时间慢慢回到正轨,正当他松一口气的时候,一个员工之间的矛盾摆到了他的面前。 在刘德华的团队中,容祖儿是老人了,以前也是和刘德华打拼的战友,而莫文蔚是后来转入的,确实有能力,但年轻人也心气儿高。一次对接项目需求时,莫文蔚认为容祖儿工作不尽力、推诿不作为。容祖儿认为自己是接口人,别人不应随意承诺。 沟通中,刘德华了解到两个人的初衷都是好的,拿出的方案其实也一致,按理说相互理解并不困难,项目上的小摩擦也不罕见。但不知道为何莫文蔚情绪这么大。进一步沟通才发现,莫文蔚对刘德华平时的分工就有异议,认为刘德华跟容祖儿之间有共同的工作经历,有问题就习惯性的找容祖儿问或处理,自己不被重视,刘哥你事事都找他,我觉得我在团队中价值不大。 刘德华反省上任以来的一系列安排,由于和容祖儿交情的确颇深,同时感觉莫文蔚心高气傲难以接近,自己确实多少表现出了一点亲疏远近。
问题:根据上述内容,下列说法不正确的是:
A. 针对莫文蔚能力较好、积极性低的情况,刘德华采取了激励的策略
B. 对于莫文蔚的发展,刘德华同时考虑了组织需求和员工意愿
C. 在今后工作中,刘德华可以适度扩大莫文蔚的工作丰富度
D. 对于莫文蔚类型的员工,刘德华应该多主导其职业生涯发展
【案例13】场景: 随着团队业务的发展,加上新绩效制度的催化,张学友发现自己的团队中渐渐有了不同的声音。 黎明在乐家工作多年,资历深,业绩也不错,去年他超额完成了任务,看到身边有人获得了晋升,他的心思也开始活泛起来。2017年新绩效考核发布之后,他找到张学友提出奖励、加薪等要求,也有一些传言说他找到梁咏琪副总要求升职。张学友觉得黎明有些心浮气躁,就没有答复。2017年5月末,张学友开始要求黎明每周提供市场工作周报,但后来始终不见他汇报。问到客户信息,黎明十分敏感,不愿意详细说。当张学友试图为黎明介绍自己的客户资源时,黎明又表现拒绝态度,称其有足够的人脉关系,不需要张学友的资源,限制了张学友的布局。 随着新的绩效制度发布,张学友开始制定团队内部的目标,可黎明仍是不合作,提出公司要求太高,“市场需求没变,提高目标没有道理”,要求降低奖励的门槛值。可是在张学友看来,团队目标是参考经过市场分析和政府报告形成的,已经十分保守,降无可降了。而且根据公司流程规定,黎明主要担任具体执行和客户关系维护层面的工作,大的客户开拓和工作方向由自己来主持把握。所以在张学友看来,黎明不接受目标的理由不够充分。
【案例18】 场景: 手机提示音响起,刘德华收到了事业部副总经理在微信上安排的一个任务,任务内容是要求他们派出专家配合齐秦的项目一起解决一个棘手问题。刘德华不敢怠慢,直接找到了骨干容祖儿,让她作支持。 一周后,同样一个下午,刘德华放下了手中的电话,一肚子的闷气。原来,一周过去了,测试部门竟然没有提出具体该如何对项目进行支持,容祖儿本人除了知道这是一个与第三方软件的冲突外,更是一无所知,甚至连该由谁主导问题都没有明确。这两天,不时有项目负责人来找刘德华抱怨,说容祖儿手头搁置的项目,好多都有耽误交付的风险。看来打电话是解决不了问题了,还是得当面聊聊,想到这里,刘德华起身去找齐秦。 齐秦这次倒是很热情,招呼刘德华坐下,给刘德华倒了茶。可刘德华却没有心思喝茶,直接发问项目的问题是什么?由谁来主导这个问题?具体要怎么支持?容祖儿需要做什么?到底面对刘德华一串问题,齐秦只说需要大家一起商量解决。刘德华感到着急又有些生气。

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亲~,请留下您宝贵的想法,非常感谢您的参与!
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A. 表示理解古巨基的为难的地方,自己会想办法协调其他人来跟这项工作
B. 适当批评古巨基的做法,向他强调项目与跨部门沟通协作的重要性
C. 电话齐秦,请他们想办法和客户沟通下延迟交付或者找找其他测试
D. 请古巨基咬牙坚持这项测试,和齐秦“约法三章”今后测试按流程走
【案例5】场景: 随着工作的开展,刘德华渐渐找到了管理的感觉,他的时间慢慢回到正轨,正当他松一口气的时候,一个员工之间的矛盾摆到了他的面前。 在刘德华的团队中,容祖儿是老人了,以前也是和刘德华打拼的战友,而莫文蔚是后来转入的,确实有能力,但年轻人也心气儿高。一次对接项目需求时,莫文蔚认为容祖儿工作不尽力、推诿不作为。容祖儿认为自己是接口人,别人不应随意承诺。 沟通中,刘德华了解到两个人的初衷都是好的,拿出的方案其实也一致,按理说相互理解并不困难,项目上的小摩擦也不罕见。但不知道为何莫文蔚情绪这么大。进一步沟通才发现,莫文蔚对刘德华平时的分工就有异议,认为刘德华跟容祖儿之间有共同的工作经历,有问题就习惯性的找容祖儿问或处理,自己不被重视,刘哥你事事都找他,我觉得我在团队中价值不大。 刘德华反省上任以来的一系列安排,由于和容祖儿交情的确颇深,同时感觉莫文蔚心高气傲难以接近,自己确实多少表现出了一点亲疏远近。
问题:根据上述内容,下列说法不正确的是:
A. 针对莫文蔚能力较好、积极性低的情况,刘德华采取了激励的策略
B. 对于莫文蔚的发展,刘德华同时考虑了组织需求和员工意愿
C. 在今后工作中,刘德华可以适度扩大莫文蔚的工作丰富度
D. 对于莫文蔚类型的员工,刘德华应该多主导其职业生涯发展
【案例13】场景: 随着团队业务的发展,加上新绩效制度的催化,张学友发现自己的团队中渐渐有了不同的声音。 黎明在乐家工作多年,资历深,业绩也不错,去年他超额完成了任务,看到身边有人获得了晋升,他的心思也开始活泛起来。2017年新绩效考核发布之后,他找到张学友提出奖励、加薪等要求,也有一些传言说他找到梁咏琪副总要求升职。张学友觉得黎明有些心浮气躁,就没有答复。2017年5月末,张学友开始要求黎明每周提供市场工作周报,但后来始终不见他汇报。问到客户信息,黎明十分敏感,不愿意详细说。当张学友试图为黎明介绍自己的客户资源时,黎明又表现拒绝态度,称其有足够的人脉关系,不需要张学友的资源,限制了张学友的布局。 随着新的绩效制度发布,张学友开始制定团队内部的目标,可黎明仍是不合作,提出公司要求太高,“市场需求没变,提高目标没有道理”,要求降低奖励的门槛值。可是在张学友看来,团队目标是参考经过市场分析和政府报告形成的,已经十分保守,降无可降了。而且根据公司流程规定,黎明主要担任具体执行和客户关系维护层面的工作,大的客户开拓和工作方向由自己来主持把握。所以在张学友看来,黎明不接受目标的理由不够充分。
【案例18】 场景: 手机提示音响起,刘德华收到了事业部副总经理在微信上安排的一个任务,任务内容是要求他们派出专家配合齐秦的项目一起解决一个棘手问题。刘德华不敢怠慢,直接找到了骨干容祖儿,让她作支持。 一周后,同样一个下午,刘德华放下了手中的电话,一肚子的闷气。原来,一周过去了,测试部门竟然没有提出具体该如何对项目进行支持,容祖儿本人除了知道这是一个与第三方软件的冲突外,更是一无所知,甚至连该由谁主导问题都没有明确。这两天,不时有项目负责人来找刘德华抱怨,说容祖儿手头搁置的项目,好多都有耽误交付的风险。看来打电话是解决不了问题了,还是得当面聊聊,想到这里,刘德华起身去找齐秦。 齐秦这次倒是很热情,招呼刘德华坐下,给刘德华倒了茶。可刘德华却没有心思喝茶,直接发问项目的问题是什么?由谁来主导这个问题?具体要怎么支持?容祖儿需要做什么?到底面对刘德华一串问题,齐秦只说需要大家一起商量解决。刘德华感到着急又有些生气。
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